Бизнес не управляется компьютерами или машинами; ими управляют люди. И часто, когда один или несколько человек пытаются общаться, возникают проблемы. Навыки работы с людьми важны в управлении - настолько важны, что Национальная школа управления Соединенного Королевства предлагает классы навыков работы с людьми для своих старших руководителей.
Не остров
Никто не может изменить компанию самостоятельно. Требуется команда людей, работающих вместе. Тем не менее, навыки людей, необходимые менеджерам, являются специфическими для каждой отдельной ситуации. Некоторым компаниям нужны менеджеры, которые могут управлять людьми в условиях кризиса, в то время как другим нужны менеджеры, способные руководить во время полной реструктуризации.
Один важный навык
Менеджеры, которые слушают, лучше поймут, как руководить своими командами. Это не значит просто слушать ее ближайших советников. Иногда люди в нижней части корпоративной цепочки лучше всего понимают, как улучшить компанию и вывести ее на следующий уровень успеха. Менеджеры, которые не находят время, чтобы познакомиться с членами своей команды и поговорить с ними, могут упустить отличные идеи, которые могут помочь компании.
3 Cs
Иногда дело не в том, что говорит менеджер, а в том, как он проецирует себя на команду. Уверенность, спокойствие и контроль - это атрибуты, которые члены команды любят видеть в лидере. Сравните это с капитаном на Титанике. Если фильм соответствует действительности, он был спокоен, даже когда вода поднималась. Никто не хочет, чтобы лидер сломался во время кризиса. Участие в трех турнирах убедит команду в ее менеджере, и она будет лучше реагировать.
связь
Хороший менеджер должен общаться четко. Как можно ожидать, что команда выполнит задачу, если не знает, что делать? Однако это общение должно быть адаптировано к стилю менеджера. Если менеджер - ужасный оратор, она должна общаться через письменное слово. Но если член команды лучше реагирует на устное общение, менеджер должен быть готов к адаптации, даже если он находится в ситуации один на один.
Честный и гибкий
Конфликт нельзя избежать при работе с людьми. В то время как решения должны быть справедливыми, хороший менеджер будет адаптироваться и смотреть на каждую ситуацию с некоторой гибкостью. Люди не похожи друг на друга, иногда случаются ошибки, и в этом нет плохого намерения или некомпетентности. Хороший менеджер будет приспосабливаться к разным личностям, работающим вокруг него, и будет относиться ко всем справедливо Гибкость - хорошая черта. Проявления фаворитизма нет, и это может повлиять на моральный дух команды.
