Lean Six Sigma начиналась как отдельные инженерные концепции. Six Sigma, зарегистрированная торговая марка корпорации Motorola, впервые появилась в 1980-х годах как способ повышения качества и надежности обслуживания и снижения уровня дефектов продуктов и услуг за счет устранения неэффективности процесса. Lean принципы появились в 1990-х годах, как способ сократить время цикла процесса, улучшить своевременную доставку и сократить расходы за счет устранения отходов, не связанных с добавленной стоимостью. Вместе принципы Lean Six Sigma помогают менеджерам полностью оптимизировать свой бизнес и улучшить итоги.
Ключевые идеи
Процессы Lean Sigma полезны как для малого, так и для крупного бизнеса, и столь же полезны для поставщиков услуг, как и для производственных компаний. Единственным реальным требованием является то, что ваша компания сосредоточена на включении ключевых концепций, которые могут помочь вашему бизнесу постоянно улучшаться. Эти концепции предназначены для изучения и понимания пяти руководящих принципов Lean Sigma, определения деятельности с добавленной стоимостью и неценной деятельности в ваших бизнес-процессах, определения общих типов отходов, а также их основных причин и разработки системного подхода к обнаружению отходов в каждом из них. бизнес-процесс.
Пять руководящих принципов
Первый из пяти руководящих принципов Lean Six Sigma заключается в том, что клиент всегда на первом месте. Очень важно, чтобы все сотрудники понимали, что клиенты - это сердце любого бизнеса. Второе - это понять, что гибкость является фундаментальной; никакая деловая процедура никогда не написана в камне. Третье - сосредоточиться на изоляции и исправлении только тех проблем, которые требуют исправления. Четвертый руководящий принцип относится к скорости и пропорции. Чем больше шагов требуется для завершения процесса, тем дольше он будет выполняться. Основной вопрос заключается в том, добавляют ли дополнительные шаги или уменьшают ценность. Последний принцип - устранить сложность и сделать бизнес-процессы максимально простыми.
Как это устроено
В Lean Six Sigma используются такие инструменты, как карты процессов, диаграммы сродства и отображение потоков создания ценности, для выявления и устранения недостатков. Отображение процесса является общей отправной точкой. Цель состоит в том, чтобы изобразить каждый шаг в текущем процессе, используя символы и блок-схемы. Картографирование потока создания ценности помогает идентифицировать отходы и устранять действия, не связанные с добавленной стоимостью, на каждом этапе процесса. Оттуда, диаграммы сродства помогают команде Sigma просматривать, систематизировать и расставлять приоритеты информации о проблемах и потенциальных решениях, собранных во время мозгового штурма.
Внедрение Lean Six Sigma
Lean Six Sigma - это не просто набор процедур, это способ ведения бизнеса. Вклад сотрудников и хорошее лидерство жизненно важны для того, чтобы заставить его работать. Вот почему компании обычно сертифицируют одного или нескольких менеджеров для руководства проектами Lean Six Sigma. В то время как размер вашего бизнеса диктует, сколько человек должно пройти сертификацию, Университет Вилланова рекомендует, чтобы у вас был как минимум один «Черный пояс» или «Черный пояс», отвечающий за программу, и команда поддержки «зеленых поясов» из различных отделов компании.,
