Общение на всех уровнях имеет решающее значение для успеха организации. Говорите ли вы с товарищем по команде или создаете маркетинговое сообщение, вам нужно не только четко донести свое сообщение, но и содержание того, что вы говорите, также имеет значение. должны ли руководители получить некоторую свободу действий, когда речь идет об этике общения является дискуссионным, но, как правило, честность - лучшая политика, как для чистой совести и хорошего бизнеса.
По связям с общественностью
Некоторые утверждают, что «вращение» - определение фразы или события, отвечающего вашим потребностям, - это необходимость в мире PR, особенно если ваша компания немного запуталась в проблеме. Как говорит Стив Тобак в статье о BNET, вы не уверены, что что-то может вызвать в некоторых случаях полномасштабный кризис управления брендом. В своей статье Тобак описывает один сценарий, в котором он отрицал, что микропроцессоры его компании имели проблемы с перегревом, хотя тестеры в его организации не могли с уверенностью подтвердить эти заявления. Тобак утверждает, что его заявления поддержали цены на акции и поддержали доверие клиентов во время кризиса для компании.
В новых медиа
Хотя стратегия сработала для Тобака, потому что он оказался прав, стоит подумать, что могло случиться, если бы он ошибся. Клиенты осуждают компании, которые лгут и дают обещания, которые они не могут сдержать. Делать сильные, но сомнительные заявления в эпоху социальных сетей еще более рискованно. Неудачи или кажутся неправдивыми, и каждый в мире подключенных знает об этом мгновенно. Лучше быть честным о том, кто вы есть и что вы можете сделать сейчас, чем рисковать нанесением ущерба бренду позже.
В традиционной рекламе
По словам писателя BNET Джеффри Джеймса, этичность способствует улучшению результатов рекламы. Сегодняшние потребители сообразительны и часто могут сказать, когда маркетологи преувеличивают правду. Для копии, которая находит отклик у клиентов на вашем веб-сайте и в ваших рекламных брошюрах, замените мнения фактами. Вы говорите, что ваше программное обеспечение повышает производительность, но знаете ли вы это точно? Если вы можете привести исследование, показывающее, что ваше программное обеспечение повышает производительность пользователей на 25%, то вы к чему-то приближаетесь.
В команде
Хотя честность с людьми вне компании важна, честность с коллегами также важна для укрепления командного духа и чувства доверия. Перед началом проекта члены команды должны собраться, чтобы обсудить цели и познакомиться друг с другом. Товарищи по команде должны также принять решение о плане коммуникации вместе и придерживаться его. Хотя эти шаги важны для любой команды, автор BNET Уэйн Турмел (Wayne Turmel) говорит, что они особенно важны для удаленных команд. Недостаток планирования может вызвать у некоторых членов команды чувство обиды, когда общение нарушается, и стимулировать восприятие того, что некоторые люди не набирают вес, правда это или нет. Чтобы продвигать позитивность, часто встречайтесь и поощряйте каждого вносить свой вклад. Этическое общество Северной Вирджинии предлагает дополнительных арендаторов, чтобы люди общались по этике. Постарайтесь понять других, говорите на собственном опыте, позвольте другим говорить свою работу без перерыва и не думайте, что вы понимаете кого-то, не удосужившись сначала послушать.
