Чистые, продезинфицированные больницы имеют решающее значение для обеспечения безопасности пациентов, уменьшения передачи инфекционных вирусов и ограничения передачи бактерий. Регулярное использование отчетов по ведению домашнего хозяйства может помочь определить проблемные области и помочь оценить улучшения процесса, которые способствуют соблюдению руководящих принципов очистки. Наиболее успешные методы отчетности по улучшению качества обслуживания в больнице требуют обратной связи от нескольких сотрудников больницы и помогают обеспечить критический надзор за этими основными, но важными функциями в каждой больничной обстановке.
Отчет об инцидентах
Создайте систему, которая позволит больничному персоналу, медсестрам, врачам и управленческому персоналу регистрировать точечные отчеты о нечистых районах или небезопасных ситуациях. Этот механизм отчетности должен быть доступен в течение всего дня и предпочтительно через компьютерную сеть больницы. Отчеты об инцидентах должны использоваться для быстрой отправки бригад уборщиков и оценки источников повседневных забот по дому. Например, если регулярно регистрируются отчеты о качестве ведения домашнего хозяйства в палатах ожидания пациентов, рассмотрите возможность корректировки частоты или интенсивности сеансов уборки.
Отчет по управлению временем
Хорошо управляемые обслуживающие бригады могут обеспечить быструю уборку, чтобы обеспечить полное покрытие больницы. Отслеживайте производительность бригад уборщиков с помощью простых в управлении контрольных списков, которые загружаются в систему ведения больниц. Эти контрольные списки должны указывать имена сотрудников, очищенные участки и предоставляемые услуги. Если возможно, эта отчетность должна быть сделана в режиме реального времени с помощью портативного портативного компьютерного устройства, чтобы обеспечить возможность отметки времени. Эти отчеты должны быть рассмотрены, чтобы убедиться, что все необходимые задачи по очистке выполняются в установленные сроки.
Отчет о контроле качества
Установить процесс отчетности по надзору и проверке качества. Назначьте персонал больницы для рассмотрения задач по ведению домашнего хозяйства и эффективности. Для ежедневных проверок качества используйте управление домашним хозяйством для проведения проверок. Использование инспекторов из других больничных отделений для проведения выборочных проверок и более комплексных проверок хозяйственной деятельности. Оборудуйте всех инспекторов инструментами анализа, которые могут обнаруживать бактерии и загрязняющие вещества для обеспечения качества.
Качество обслуживания клиентов
Убедитесь, что клиенты больницы - пациенты - удовлетворены предоставленными услугами по ведению домашнего хозяйства. Раздайте исследования удовлетворенности клиентов пациентам при оформлении заказа или по почте. Запрашивайте отзывы и оценки их опыта работы по ведению домашнего хозяйства на основе отношения персонала, времени обслуживания и эффективности. Разрешить пациентам добавлять комментарии и возвращать форму через третьих лиц, чтобы обеспечить анонимность и прозрачность.
