Социальная ответственность - это термин, обозначающий подотчетность, с которой предприятия должны уравновешивать свои обязательства перед людьми, включая клиентов, другие компании, инвесторов и сотрудников. Люди формируют мнение о компании на основе ее действий, и именно здесь социальная ответственность становится важной. Адаптивная социальная ответственность - это стратегия, используемая, когда компания принимает на себя ответственность за определенные проблемы и проявляет инициативу для их решения.
Определение
Аккомодационный подход к социальной ответственности рассматривается как вопрос этики. Этические проблемы - это проблемы, при которых люди или организации могут делать «правильные» или «неправильные» действия в ситуации. Этические проблемы выходят далеко за рамки законов. Законы призваны дать рекомендации по многим вопросам. Социальная ответственность делает это еще дальше.
подходы
Социальная ответственность осуществляется с помощью одного из четырех подходов. Первые два подхода очень похожи. Обструкционистский подход возникает, когда менеджеры пытаются заблокировать доступ общественности к информации, и не является социально ответственным подходом, в то время как защитный подход не выходит за рамки требований закона. Упреждающий подход в наибольшей степени ориентирован на социальную ответственность. При таком подходе компания пытается выяснить, как помочь с проблемой. Адаптивный подход охотно предоставляет информацию и факты и пытается решить проблемы различных заинтересованных сторон.
Характеристики
Поскольку социальная ответственность является исключительно этическим, а не юридическим вопросом, организации могут выбирать любой подход, который они предпочитают. Компании не должны быть социально ответственными после того, что требует закон, хотя одной из особенностей компаний с адаптивным подходом является то, что они более охотно делают все, что от них требуется, даже если это больше, чем требует закон.
Влияние на потребителей
Потребители с большей вероятностью будут доверять компаниям, которые применяют либо адаптивный, либо проактивный подход. Эти виды бизнеса, кажется, действительно заботятся и ценят людей и их мнение. Компании, которые пытаются скрыть, исказить или лгать о фактах, редко пользуются доверием потребителей. Потребители часто видят, как работает организация, просто слушая новости или читая газету.
