Если вы когда-нибудь покупали что-то в магазине, вы сталкивались с розничным маркетингом. Что такое розничная торговля? Розничная продажа происходит, когда компания продает свой продукт или услугу покупателю. Продажа может состояться в обычном магазине или через Интернет на сайте электронной коммерции. Кроме того, розничные продажи также могут осуществляться через прямую почтовую рассылку, например, когда вы заказываете что-то из каталога, и прямые каналы продаж, например, через представителя Avon.
подсказки
-
Розничный маркетинг подразумевает повышение осведомленности о продуктах и услугах бизнеса с целью продажи.
Что такое розничный маркетинг?
Цель розничного маркетинга заключается в том, чтобы заинтересовать клиентов в товарах и услугах розничного предприятия, которые они решат сделать при покупке. Существует ряд различных стратегий, которые розничные продавцы могут использовать в своих маркетинговых кампаниях, чтобы обеспечить успешный возврат инвестиций.
Четыре основных компонента розничного маркетинга включают продукт, цену, место и продвижение. Они также известны как «четыре Ps маркетинга». Тщательно рассматривая каждый из четырех элементов, розничные продавцы могут убедиться, что они правильно ориентируются на своих клиентов, чтобы они могли увеличить свой доход.
Какие бывают типы торговых точек?
Типы торговых точек сильно различаются и зависят от того, какие товары и услуги они продают. Товары могут варьироваться от стойких твердых товаров, таких как автомобили и мебель, до скоропортящихся продуктов, таких как продукты питания, напитки и выпечка. Расходные материалы включают туалетные принадлежности, одежду и обувь. Другая категория товаров для розничной торговли - это искусство, которое включает в себя книги, музыкальные инструменты и изобразительное искусство.
Универмаги являются одним из наиболее распространенных розничных магазинов в Соединенных Штатах. Примеры включают Target и Macy's, где клиенты могут приобрести широкий ассортимент товаров в одном месте. Магазины Big Box - это своего рода магазин, специализирующийся на одном виде товаров, таких как мебель, электроника и товары для дома. Примеры крупных магазинов включают Best Buy и Ikea.
Некоторые розничные продавцы фокусируются на цене, например, дисконтные магазины Эти розничные продавцы продают свои продукты и услуги по более низкой цене, чтобы увеличить количество продаж, которые они делают. Некоторые из этих магазинов предлагают свои собственные бренды в дополнение к другим брендам. Walmart является примером магазина скидок. Складские магазины также ориентированы на предоставление своим покупателям низких цен. Для многих складских компаний, таких как Costco, клиентам необходимо приобретать ежегодное членство, чтобы воспользоваться их низкими ценами.
Местные магазины, расположенные по соседству, или магазины для мамы и поп, являются небольшими розничными магазинами, управляемыми предпринимателями и владельцами малого бизнеса. Они обычно имеют только одно местоположение и предлагают нишевый продукт или услугу. Некоторые мамино-поп-магазины, такие как мини-маркеты или магазины на углу, предлагают разнообразные продукты в той же категории, например, продукты питания.
Многие розничные продавцы не имеют физического местоположения и работают только онлайн. Они могут варьироваться от крупных многонациональных корпораций, таких как Amazon, до небольших предприятий с одним человеком. Интернет-магазины проводят транзакции покупки через платформу электронной коммерции и отправляют товары своих клиентов к себе домой.
Выбор правильного продукта
Прежде чем вы сможете определить свой розничный маркетинговый план, вы должны убедиться, что у вас есть правильный продукт. Многие малые предприятия сосредотачиваются на нишевом элементе рынка, таком как мебель ручной работы, в то время как другие продают целый ряд продуктов, таких как местный магазин бытовой техники. В дополнение к продукту, розничные продавцы должны тщательно рассмотреть упаковку, в которой продукт поставляется.
Для многих брендов упаковка - это часть опыта продукта, а не просто транспортное средство, в котором ее можно перевозить. Рассмотрим знаковые розничные бренды, такие как Apple или Tiffany and Co. Каждый бренд отличается, но их объединяет запоминающаяся и уникальная упаковка. Продукты - не единственные розничные товары, которые необходимо упаковать. Услуги, хотя и не всегда материальные, также могут быть привлекательным образом упакованы. Хотя услуги не требуют сложного пакета, что-то простое, например конверт с логотипом, может помочь. Затем его можно использовать для распечатки купленной услуги.
В то время как малым предприятиям не нужно тратить целое состояние на упаковку, это то, что они должны тщательно рассмотреть. Рассмотрим небольшой бизнес, который продает шикарную, экологически чистую одежду для женщин. Вместо того, чтобы класть купленную одежду в обычный пластиковый пакет, малый бизнес может рассмотреть возможность разработки уникальной упаковки, которая отвечает их целевому рынку. Вместо пластика они могли бы выбрать переработанные бумажные пакеты со стильным логотипом на нем и включить информацию о том, как повторно использовать и утилизировать пакет после использования.
Создание привлекательной цены
Цена является одним из важнейших элементов стратегии розничного маркетинга. Существует два способа установить цену на продукт или услугу. Ценовые затраты включают в себя определение общей стоимости изготовления продукта, включая материалы, рабочую силу и накладные расходы. Затем ритейлеры добавляют желаемую норму прибыли к стоимости, чтобы получить цену, которую они хотят заплатить своим клиентам.
Еще одна ценовая стратегия - ценообразование на основе стоимости. Этот метод предполагает выяснение того, сколько товар или услуга стоят для потребителя. Например, если предприятие продает листовой чай, использование модели «затраты плюс» может привести к низкой цене. Использование модели ценообразования на основе стоимости может помочь розничному продавцу установить цену, которая учитывает то, что, по мнению покупателя, стоит для него продукта, что может быть больше, чем модель «затраты плюс».
Например, если малый бизнес, производящий экологически чистую одежду для женщин, платит по 7 долл. США за материалы и рабочую силу за каждую рубашку, он может выбрать использование ценовой оценки для достижения более высокого дохода. Если их целевой рынок делает упор на то, чтобы их одежда производилась экологически сознательным образом, они могут изо всех сил найти ритейлера, который обслуживает это мышление. Вместо того чтобы платить 30 долларов за рубашку, они могут заплатить до 50 долларов, если могут быть уверены, что одежда соответствует их экологическим стандартам. Ритейлер должен донести стоимость своих продуктов и ценовую стратегию через маркетинговые усилия, чтобы покупатель понимал, что этот продукт для него важен.
Найти правильное место
Местоположение, местоположение, местоположение. Хотя это мантра в сфере недвижимости, это также относится к розничной торговле. Важно выбрать правильное место для ведения бизнеса с вашим целевым рынком. Ритейлеры обычно выбирают свое местоположение в зависимости от того, где находится их целевой рынок. Для многих ритейлеров это означает создание присутствия в торговом центре или в зоне с высокой розничной торговлей. Некоторые магазины предпочитают предлагать только интернет-магазин. Это может быть основано на ряде факторов, таких как экономия на аренде и другие накладные расходы. В зависимости от продукта или услуги, которую они продают, может оказаться необязательным местоположение, если целевой рынок в основном совершает покупки через Интернет.
Некоторые малые предприятия продают свои товары и услуги через несколько магазинов. Например, небольшой бизнес, который делает домашние консервы, может продавать свои товары еженедельно на рынке местных фермеров. Они также могут создавать партнерские отношения с местными ритейлерами для продажи своих товаров через эти магазины. Кроме того, они могут получить свои консервы в нетрадиционных местах, таких как кафе.
Расположение бизнеса должно вписываться в общую маркетинговую стратегию. В случае малого бизнеса, который продает экологически чистую женскую одежду, они могут рассмотреть интернет-магазин только. Поскольку их целевой рынок заботится о том, чтобы их одежда производилась экологически безопасным способом, они также могут заботиться о сокращении выбросов парниковых газов и отходов. В результате они могут решить делать большую часть своих покупок в Интернете и могут ценить розничных продавцов, которые рекламируют свою экологически сознательную практику. В результате этот малый бизнес мог бы выиграть от отсутствия розничного магазина, потому что его целевой рынок не будет покупать у него.
Принятие решения об акциях
Ритейлеры должны учитывать, как они привлекают внимание к своим продуктам и услугам. Хотя рекламные акции используются для увеличения продаж, они преследуют и другие цели, включая повышение узнаваемости бренда, эффективную конкуренцию с аналогичными продуктами и продвижение новых продуктов и услуг. Маркетинговый комплекс, или набор продвижения, относится к методам, которые розничные продавцы используют для продвижения своего бизнеса. Микс состоит из рекламы, рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и личных продаж. Несмотря на то, что формально они не являются частью комплекса, спонсорство и мероприятия являются другой тактикой, которой располагают розничные продавцы.
Реклама происходит, когда компания платит, чтобы распространить сообщение о продукте или услуге среди множества людей одновременно. Организации могут размещать рекламу на телевидении и радио, в журналах и газетах, а также через прямую почтовую рассылку. Кроме того, в Интернете есть ряд способов рекламы для компаний, таких как графические объявления, поисковые объявления, реклама с ремаркетингом и реклама в социальных сетях. Малые предприятия часто считают онлайн-рекламу более рентабельной, чем традиционная реклама.
Публичность, или связи с общественностью, относится к коммуникации, которая помогает улучшить имидж организации или продвигает продукт или услугу. Рекламные средства включают пресс-релизы, пресс-конференции и интервью. Крупные компании часто имеют внутренние отделы по связям с общественностью, в то время как малые предприятия полагаются на маркетолога для использования рекламных средств. Некоторые компании передают свои рекламные кампании другим организациям, которые специализируются в этой области.
Промо-акции включают краткосрочные поощрения, такие как купоны, конкурсы, скидки и игры, которые призваны заставить клиентов действовать быстрее. Рекламные акции могут быть использованы, чтобы стимулировать новых клиентов попробовать продукт или услугу, которые они ранее не использовали, или повысить лояльность по отношению к существующим клиентам, предлагая им большую ценность за их деньги.
Прямой маркетинг состоит из точного нацеливания на клиентскую базу и отправки индивидуальных сообщений, чтобы вызвать продажи по почте, электронной почте или телефону. Успех кампании по прямому маркетингу зависит от того, насколько хорошо нацелены потребители, от качества использованного списка контактов и предложения, которое было им адаптировано.
Личная продажа подразумевает, что продавец развивает отношения с покупателем. Это взаимодействие может происходить лично в магазине розничной торговли, онлайн через магазин электронной торговли или лично на выставке или конференции. Ключ к заключению сделки заключается в том, насколько хорошо продавец поддерживает отношения с покупателем.
Хотя спонсорство и мероприятия официально не являются частью рекламной кампании, они являются тактикой, используемой многими крупными и малыми предприятиями. Спонсорство предполагает предоставление финансовой поддержки для мероприятий или других инициатив в обмен на создание положительной рекламы. Компании могут спонсировать такие мероприятия, как рынки местных фермеров, детские спортивные игры или отраслевые конференции. Многие организации продвигают свои продукты и услуги через мероприятия. Они могут включать выставки или отраслевые мероприятия, а также более интимные встречи, которые они проводят самостоятельно.
Малый бизнес может выбирать аспекты рекламного ассортимента, которые работают для его бренда, потребителей и продуктов или услуг.Для малого бизнеса, который продает экологически чистую женскую одежду, они могут выбрать размещение рекламы в Интернете, ориентируясь на клиентов с помощью специальных поисковых запросов, которые относятся к их бизнесу. Кроме того, они могут посещать выставки, посвященные экологически чистым продуктам, поскольку они, вероятно, будут заполнены потребителями, которые заинтересованы в этом рынке. Кроме того, этот бизнес мог бы запустить рекламную кампанию, рассказывающую об их новой экологически чистой упаковке, а также запустить рекламную кампанию, которая предлагает 25-процентную скидку на заказы свыше 100 долларов.
Розничные маркетинговые стратегии для малого бизнеса
Существует несколько стратегий розничного маркетинга, которые владельцы малого бизнеса могут использовать для увеличения своего дохода и привлечения большего количества клиентов. Популярная тактика рекламы в Интернете заключается в использовании рекламы ремаркетинга. Это отличный способ напомнить клиентам, которые уже проявили интерес к бизнесу, посетив веб-сайт, что они должны купить продукт или услугу. Еще одна замечательная стратегия, которую может использовать малый бизнес, - отмечать все праздники, предлагая соответствующие рекламные акции. К праздникам могут относиться основные праздники, такие как День святого Валентина и День благодарения, а также небольшие, такие как Национальный день братьев и сестер и День сладкой кукурузы.
