Количественное измерение производительности работы использует числовые результаты вместо субъективной оценки. Сотрудник, который выполняет больше задач, чем коллеги, может предпочесть количественное измерение, которое назначает вознаграждения в зависимости от количества продаж или количества удовлетворенных клиентов. Количественное измерение подходит не для всех задач, поэтому работодатели часто используют качественное измерение, чтобы включить субъективные показатели качества.
функция
Целью количественного измерения является предоставление объективной меры для принятия решений. Когда работодатель выбирает количественное измерение, работодатель может указать несколько уровней эффективности, в соответствии с Управлением персонала. Например, работодатель может заявить, что работнику необходимо консультировать пять клиентов каждый день, чтобы соответствовать минимальному стандарту, в то время как семь - это ожидаемый стандарт, а 10 предоставит работнику право на повышение по службе.
эволюция
Количественные стандарты должны обновляться в случае изменения работы сотрудника. Если производительность работы сотрудника оценивается на основе задач, выполненных на старом задании, таких как исправление ошибок в компьютерной программе, она не будет эффективной, если сотруднику будет поручено оказывать поддержку клиентам по телефону. Согласно Калифорнийскому университету в Беркли, качественные цели более полезны, когда рабочие задачи сотрудника сильно различаются. Работодатель также должен периодически пересматривать стандарты работы каждые несколько лет или чаще, если это необходимо, чтобы убедиться, что они не устарели.
Выгода
Количественные стандарты снижают восприятие дискриминации. Если работник получает повышение по службе, другие сотрудники могут подумать, что работник получил работу, потому что она пошла в тот же колледж, что и менеджер. Другой сотрудник может подумать, что начальник имеет против него расовые предрассудки. Когда повышение в должности явно основано на том, сколько работы проделал сотрудник, у сотрудников будет меньше причин жаловаться.
Значимость
Количественные стандарты являются полезным выбором, когда сотрудник работает удаленно. Когда сотрудник работает на расстоянии, менеджер не присутствует в доме сотрудника, чтобы следить за работой. Работодатель может захотеть установить числовое измерение, чтобы можно было сравнить производительность труда работника дистанционной связи с работником, который находится на главном предприятии компании. Работодатель может разрешить работнику дистанционно работать, только если существуют количественные стандарты для работы.
измерение
Когда работодатель использует количественные стандарты, важно измерить правильные аспекты работы. Например, если фермер платит работнику в зависимости от веса яблок, которые он собирает, это дает работнику стимул собирать даже поврежденные яблоки, поскольку это увеличивает общий вес собранных яблок. Работодатель не должен использовать количество выполненных задач в одиночку - он также должен оценивать качество работы.
