Хорошее управление сотрудниками имеет важное значение для здоровья бизнеса. На каждого работника, который уходит, руководство должно инвестировать время и деньги в поиск замены. Если, с другой стороны, вы можете создать сильную команду счастливых сотрудников, которые год за годом останавливаются, вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Одна из главных причин, по которой сотрудники уходят, заключается в том, что они не чувствуют себя неотъемлемой частью команды. Обеспечение четкого направления с самого начала может быть лучшим способом избежать этого разъединенного чувства и гарантировать, что сотрудники остаются без дела.
Каковы цели выполнения работ?
Со времени найма сотрудника он играет определенную роль в организации. Эта роль приходит с назначенными обязанностями и ожиданиями. Если это совершенно новая должность, эта роль может быть не сразу понятна, но все же важно, чтобы руководитель изложил, что ожидается от человека на этой должности. Обязанности и ожидания могут быть записаны на бумаге как «цели выполнения работы», набор целей, которые вы ставите перед человеком, который играет определенную роль в вашей организации.
Однако прежде чем вы сможете создать цели для работы, вы должны знать, чего вы надеетесь достичь. Например, если вы нанимаете продавца, вашей целью может быть увеличение клиентской базы на 5 процентов в течение первого года. После достижения этой общей цели вам нужно разбить ее на небольшие контролируемые цели, которые сотрудник может использовать в качестве плана выполнения работы.
Написание задач производительности
При описании примеров хороших рабочих показателей эксперты часто используют то, что называется «SMART Goals», что является концепцией управления временем. «SMART» - это аббревиатура, в которой говорится, что все ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Это просто означает, что ваш сотрудник должен иметь очень конкретные, но достижимые, чувствительные ко времени цели, и достижение этих целей должно быть измеримым.
Например, если вы хотите увеличить количество продаж, вам нужно будет наметить конкретные, достижимые и измеримые действия, которые сотрудник может выполнять в зависимости от работы в течение установленного периода времени. Например, продавца могут попросить делать минимум 20 презентаций в неделю и оперативно вводить информацию в базу данных. Предоставление сотрудникам целей, которые она может контролировать, например, презентаций, поможет ей добиться успеха, а не заставит ее сосредоточиться на чем-то, что она не может контролировать, например, на своих еженедельных данных о продажах.
Как писать умные цели
Одно дело определить цели. Совсем другое - составить актуальный список этих целей. Если у вас есть команда, приведите всех в конференц-зал и составьте список целей, которые вы надеетесь достичь в команде. Это позволит вам разбить эти цели на более мелкие части, к которым может стремиться каждый сотрудник. Независимо от того, создаете ли вы новую должность или нанимаете на вакантную должность, вы сможете составить список целей для новой должности, которые могут помочь заполнить области, которые другие сотрудники не охватывают.
Когда вы пишете цели производительности вашего сотрудника, помните об измеримости. Часто это означает включение цифр в цели, которые вы пишете. Например, если вы нанимаете колл-центр, вы будете вставлять определенное количество звонков, которые сотрудник должен успешно выполнять каждый день. Если вы нанимаете автора заявок на получение гранта, вы, вероятно, захотите приложить число к тому, насколько вы надеетесь улучшить финансирование вашей существующей компании. После того как вы определили свои цели, вы сможете получить четкое представление о типе работника, который идеально подходит для работы.
Хорошие цели личного развития для работы
Сотрудники не единственные, кто должен иметь цели производительности, связанные с работой, которую они выполняют. Даже лидеры должны ставить перед собой личные цели и регулярно следить за тем, чтобы они работали над их достижением. Ваши собственные цели лидерства могут включать в себя задачи личного развития, такие как проведение семинаров или чтение книг о том, как стать более эффективным лидером. Вы также можете установить цели по сокращению рабочей нагрузки вашей команды с помощью таких усилий, как наем дополнительного персонала или автоматизация определенных задач.
Вы также должны взять на себя ответственность за свои результаты, попросив свою команду периодически оценивать вас. Это может быть сделано анонимно, через приложения или окна предложений, чтобы они могли открыто предоставить обратную связь. Откажитесь от своей защиты и по-настоящему прислушайтесь к тому, что говорят сотрудники о том, как вы себя чувствуете в качестве лидера, а затем постарайтесь улучшиться в тех областях, где это необходимо. Это не только поможет вам расти, но и покажет вашей команде, что важно, чтобы рабочая среда была позитивной.
Эффективно измеряя производительность
Наличие рабочих целей на месте - это первый важный шаг на пути руководства команды в правильном направлении. Периодически вам нужно будет анализировать прогресс каждого сотрудника и обсуждать, как он справляется со своими задачами. Вы также можете использовать эту возможность, чтобы поговорить о любых новых целях, которые вы ставите перед своей компанией в будущем. Должны ли вы оценивать сотрудника, зависит от вашей позиции от того, насколько эффективны обзоры эффективности. Некоторые эксперты считают, что более важно иметь открытую линию общения с сотрудником, где вы просто обсуждаете производительность, а не ставите оценку сотруднику и критикуете, где он может ошибаться.
Тем не менее, вы обрабатываете обзоры эффективности, однако, цели эффективности, которые вы ставите перед первым днем сотрудника, не должны оставаться в силе в течение всего срока пребывания этого сотрудника в компании. Один раз в год следите за целями деятельности каждого сотрудника и следите за тем, чтобы они по-прежнему соответствовали общему направлению деятельности компании, поскольку ситуация может легко меняться от года к году. После того, как вы определили, что вам нужно изменить, поделитесь этой информацией с сотрудником и спросите, есть ли у него какие-либо отзывы о том, что он хотел бы включить.
Постановка бизнес-целей
Изучив, как ставить цели и задачи для сотрудников, вы, вероятно, в значительной степени полагались на цели и задачи, которые вы ставите перед бизнесом в целом. Если у вас есть миссия, вы должны смотреть на нее не реже одного раза в год и убедиться, что вы все еще на пути к тому, чего изначально хотели достичь. Одним из методов написания бизнес-целей является пятиэтапный процесс постановки целей. Пять шагов:
- Определите, что вы хотите: Определите, что вы надеетесь достичь для своего бизнеса, как в ближайшем, так и в отдаленном будущем, и подумайте, зачем вам это нужно.
- Найти соответствие: Сравните то, что вы хотите с вашими ценностями, убеждениями и образом жизни, и убедитесь, что оно подходит. Если он не подходит, вы столкнетесь с проблемами в будущем.
- Сделайте проверку экологии: Подумайте, как ваша цель повлияет на других, и какие жертвы вам понадобятся, чтобы достичь своей цели.
- Разработать план: После того, как вы определили цель для своего бизнеса, наметьте свое запланированное путешествие, учитывая потенциальные препятствия, с которыми вы столкнетесь на этом пути.
- Создайте план действий: Теперь, когда вы наметили свою цель и наметили свой курс, пришло время составить план, чтобы добраться туда, куда вы хотите идти.
Регулярно пересматривайте свои бизнес-цели так же, как вы периодически смотрите на цели производительности для себя и своих сотрудников. Со временем вы обнаружите, что настроение на то, где вы находитесь и где вы надеетесь быть в будущем, поможет процветанию всего вашего бизнеса.
