Цикл дохода представляет собой набор действий, которые компании проходят, чтобы обменять товары или услуги на наличные деньги. Рассматривая этапы своего цикла доходов, бизнес может видеть, насколько хорошо он зарабатывает деньги, и вносить соответствующие изменения в любой этап. В зависимости от типа бизнеса, продолжительность и описание этапов цикла могут незначительно отличаться.
Продажа товара или услуги
Цикл дохода начинается, когда компания готовится продать продукт или услугу покупателю. Этот этап включает в себя создание предложения, презентации или продажи для потенциального клиента. Процесс предложения может включать в себя раскрытие условий продажи, стимулов и гарантий. Предложение, возможно, должно быть одобрено руководителем отдела.
Документирование заказа
Когда компания представляет предложение товаров или услуг, клиент может захотеть внести в него изменения, прежде чем принять его. Торговый представитель должен будет документировать все изменения, прежде чем обе стороны подпишут измененный договор. После подписания контракта условия не могут быть изменены, если обе стороны не разрешат их.
Доставка товара или услуги
На этом этапе компания доставляет товары и услуги клиенту. Любые задержки на этом этапе доставки влияют на следующие этапы. Проверка информации о договоре и заказе имеет важное значение для избежания дорогостоящих ошибок. Если клиент запрашивает изменение на этапе реализации, может потребоваться подписать новый контракт, чтобы отразить изменения. Менеджер может потребовать одобрить изменения заказа.
Billing
Эта стадия может быть короткой или продолжительной, в зависимости от того, как работает компания. Некоторые компании получают оплату во время продажи или когда услуга была завершена. Другие компании работают в кредит и не получают оплату, пока товар не получен покупателем и услуги не приняты. Компании, возможно, потребуется отправить счет клиенту для получения платежа. Если клиент уже авторизовался, ему может потребоваться выставить счет своей кредитной карте или банковскому счету на этом этапе.
Коллекции
На последнем этапе цикла получения прибыли компания пытается собрать неоплаченные счета. Если клиент не оплатит в течение 30 дней после получения счета, дебиторская задолженность компании подготавливает отчет, показывающий, где находятся не собранные средства. В то время как некоторые компании разрешают списывать неоплаченные долги, другие компании предпринимают другие попытки взыскания. Анализируя процесс получения дохода на этом этапе, компания может изменить другие этапы цикла получения дохода, чтобы более эффективно собирать деньги.
