Государственное управление - это модный термин для многих видов административной и управленческой деятельности в государственном и некоммерческом секторах. Они предоставляют услуги и выгоды прямо или косвенно для американской общественности. Даже несмотря на то, что государственные органы и некоммерческие организации борются с бюджетными проблемами, они все равно должны предоставлять свои услуги населению. Как и организации частного сектора, они сталкиваются с постоянными проблемами, связанными с привлечением и поддержанием их рабочей силы и эффективным управлением их операциями.
Социальная справедливость
Одна из первых вещей, которую организация должна учитывать, когда она служит обществу, - отражает ли ее собственная рабочая сила разнообразие населения, которому она служит. Даже если его рабочая сила очень разнообразна, у него могут возникнуть трудности с решением проблем разнообразия с точки зрения отдельных лиц и групп, конфликтующих в организации. Государственные администраторы борются с проблемами внутреннего разнообразия и социальной справедливости в предоставлении услуг. Они должны стремиться предоставлять услуги на справедливой основе, оказывая наибольшую помощь людям, которые в ней нуждаются, избегая практики, которая благоприятствует одной группе над другой.
Защита меньшинств
С социальной справедливостью связана идея о том, что государственные администраторы обязаны защищать меньшинства от насилия со стороны других лиц. Это связано с признанием того, что люди с существенными средствами, возможно, через богатство и / или образование, получают от государственных учреждений возможность принимать решения, которые приносят пользу лишь немногим, часто за счет многих других. Администраторы могут посмотреть на эти попытки манипулировать правительством и защищать интересы меньшинств, обсуждая проблемы с лидерами агентств.
Культурно соответствующие услуги
В повседневной работе государственных служб государственные администраторы должны обеспечивать, чтобы предоставляемые услуги были культурно приемлемыми для участников программы. Рост иммиграции в США в последние годы заставил американские государственные агентства изменить свои модели предоставления услуг, например, предлагая связь с линейным персоналом на английском и испанском языках. Администраторы должны обучать сотрудников культурным навыкам, чтобы они могли напрямую взаимодействовать с людьми разных рас, религий, национальностей, языков и так далее. Это требует уважения разнообразия и решения проблемы дискриминации в отношении клиентов из числа меньшинств.
Вовлечение граждан
Один из способов добиться большего разнообразия в правительстве и содействовать социальной справедливости в принятии решений касается участия граждан. Государственные администраторы доводят до общественности сложные вопросы. Они используют публичные встречи для создания дискуссий. Они могут даже делегировать рекомендации по исследованиям и политике местному органу, который близок к проблеме, а затем встречаться для принятия решения на основе рекомендаций этого органа. Участие граждан помогает гарантировать, что государственные менеджеры делают все возможное, чтобы принимать решения в интересах своих избирателей.
