Сфера государственного управления, включая государственные и некоммерческие организации, привлекает людей с обязательством к государственной службе. Они работают на рабочих местах, в которых они столкнутся с многочисленными требованиями со стороны заинтересованных сторон. Тем не менее, государственные администраторы должны использовать эффективные средства коммуникации, чтобы преуспеть в практике открытого и честного управления.
Различные заинтересованные стороны
Прежде чем сосредоточиться на том, почему общение важно в государственных органах, подумайте, как общение влияет на работу одного публичного менеджера. Человек на руководящей должности работает со многими различными заинтересованными сторонами, включая других сотрудников одного и того же агентства, членов других агентств, законодателей, общественных избирателей и бенефициаров программы агентства. Обмен информацией с каждым из этих типов заинтересованных сторон влияет на результаты, достигнутые агентством.
Особые интересы
Общение также происходит между государственными администраторами и членами групп с особыми интересами. Это особенно верно, когда особые интересы, в том числе частные корпорации, нанимают лоббиста, чтобы влиять на законодательство и административные правила, которые повлияют на их бизнес-модель. Государственный администратор должен освободиться от ненужного влияния особых интересов, и, следовательно, сильные напористые коммуникативные навыки необходимы для работы.
прозрачность
Коммуникация также имеет значение, когда вы рассматриваете роль государственного администратора в контексте большой группы государственных служащих. Эффективное общение ведет либо к успеху, либо к провалу их государственных учреждений. Государственные администраторы должны разработать эффективные средства обмена информацией друг с другом и с заинтересованными сторонами, особенно с общественностью. Открытое правительство или обмен неклассифицированной информацией повысят прозрачность правительства и будут стимулировать общественное доверие.
Электронное правительство
Важность коммуникации также зависит от того, «как» государственных администраторов или как они распространяют информацию о деятельности правительства. Электронное правительство особенно полезно в предоставлении информации для потребителей как потребителей. Любое агентство может использовать веб-сайт агентства для предоставления уведомлений о предстоящих встречах, политических инициативах, правилах, процедурах и других деталях, которые затрагивают общественность. В лучших моделях электронное правительство предоставляет возможность для диалога между государственными администраторами и гражданами.
