Менеджеры в организациях обычно проводят границу между работниками и владельцами, хотя в небольших организациях владельцы также могут выполнять функции менеджеров. Люди на руководящих должностях часто испытывают сильный стресс, потому что они пытаются сбалансировать потребности и требования тех, кто выше их и тех, кто ниже их в организации. Этот процесс требует большой дипломатии, чтобы быть успешным.
разнообразие
Разнообразие стало центральной точкой во многих предприятиях и организациях, как в положительном, так и в отрицательном смысле. В то время как признание разнообразия на рабочем месте в областях расы, пола, инвалидности, возраста и сексуальной ориентации стало в последние годы гораздо более популярным, что свидетельствует о расширении общественного мнения, борьба за разнообразие может также привести к межличностным конфликтам и борьбе внутри организаций. Менеджеры должны быть в курсе этих деликатных вопросов и стремиться поддерживать инклюзивную офисную культуру. Конфликт, вызванный, например, мужчиной, которому было отказано в продвижении по службе в пользу женщины, и который считает, что это является результатом обратного сексизма, может нанести серьезный ущерб сплоченности рабочей команды. Найти решение - незавидная работа менеджера.
Нереальные требования
Владельцы или акционеры некоторых компаний могут отстраниться от повседневной работы бизнеса и выдвигать требования, которые не соответствуют их ожиданиям. Менеджеры могут быть поставлены в такое положение, когда от них ожидают невозможных требований к производительности, скорости, эффективности или другим факторам. Менеджер должен реально оценить реальные возможности своей команды и определить, могут ли быть удовлетворены требования собственности. Если они не могут, ему нужно найти способ дипломатическим образом донести эту новость до владельцев, чтобы в нее поверили, желательно, не отталкивая их или не ставя под угрозу его положение.
Пот мешалки
Если у нас достаточно большая команда или достаточно времени, любая организация в конечном итоге столкнется с проблемой, которая стоит перед ней. Мешалка, будь то из-за скуки, отчуждения, мстительности или политической повестки дня, не может удержаться от того, чтобы бросать рывок в дела, просто чтобы посмотреть, что произойдет. Она может спровоцировать межличностные конфликты, распространять злонамеренные слухи о компании другим людям или даже активно подрывать то, что пытается сделать команда. Другие сотрудники, как правило, не хотят вступать в конфликт с этим человеком, и владельцы бизнеса обычно не знают о проблеме. Менеджер должен определить соответствующий ответ на такого рода поведение, ответ, который может варьироваться от частного разговора до завершения.
Справиться с неожиданным
Менеджеры должны сохранять гибкость в своих реакциях на повседневные события. Реальность непредсказуема, и любой план, который не позволяет этого, будет слишком хрупким, чтобы пережить трудности реального мира. Машины ломаются, люди заболевают, сделки нарушаются, самолеты с ключевыми людьми на борту разбиваются. Никто на самом деле не знает, что произойдет дальше, и менеджер проекта или персонала должен быстро и эффективно реагировать на любую из этих ситуаций. Способность сохранять спокойствие и ясность ума среди хаоса является отличительной чертой высшего менеджера.
