Членские карты и предложения скидок являются важными элементами маркетинговых программ, разработанных для повышения лояльности клиентов. Потребители и бизнес-клиенты могут подать заявку на членские карты, предлагаемые компаниями, которые часто продают товары или услуги, которые они покупают. Карты предоставляют клиентам такие преимущества, как скидки на будущие покупки или такие привилегии, как доступ в гостиную членов клуба в аэропорту. Членские карты могут быть бесплатными для клиентов или могут нести плату, если они предлагают привилегии высокой стоимости.
Добавленная стоимость для клиентов
Членские карточки предоставляют компаниям возможность повысить ценность для своих клиентов. Например, клиенты магазина могут получать эксклюзивные предложения или вознаграждения в виде баллов лояльности, которые они могут обменять на другие продукты или услуги. Банки могут предлагать своим клиентам более высокие кредитные лимиты или услуги личного банкира. Бизнес-клиенты могут получить бесплатную доставку или круглосуточное обслуживание. Эти услуги с добавленной стоимостью отличают компании от их конкурентов и могут стимулировать покупку у компании, предлагающей дополнительные услуги.
Увеличение дохода
Компании могут структурировать свои программы членства и предложения скидок, чтобы стимулировать более высокие расходы. Они могут предлагать многоуровневые скидки или дополнительные вознаграждения клиентам, которые тратят выше определенного уровня. Компании также могут предлагать различные категории членства для клиентов, которые обязуются проводить расходы на согласованном уровне. Схема может предлагать серебряные, золотые и платиновые членские карты, каждая из которых имеет соответствующий уровень выгоды.
Больше данных клиента
Членские карточки с магнитными полосами позволяют компаниям собирать данные в точках продаж и формировать представление о структуре расходов и предпочтениях отдельных клиентов. Эти данные позволяют им лучше понять свою клиентскую базу и создать персонализированные маркетинговые кампании, которые укрепляют отношения с клиентами. Например, розничный продавец может предложить отдельным покупателям серию скидочных купонов на основе их наиболее частых покупок.
Сильная лояльность
При условии, что схема предлагает преимущества, которые ценят клиенты, членские карты могут укрепить лояльность к бренду. Например, клиенты, которые получают персонализированные купоны на скидку, вероятно, продолжат покупать ту же марку, чтобы воспользоваться предложением. Членские карты также могут укрепить связь клиента с компанией, особенно если клиент пользуется ценными привилегиями.Например, частый летчик, который имеет право на автоматическое обновление или экспресс-регистрацию, может неохотно менять носителей и терять привилегии.
