Компании обычно организуют свою деятельность таким образом, чтобы максимизировать индивидуальные навыки сотрудников и производственного оборудования или средств. Эта структура включает в себя фронт-офис, определяемый Business Dictionary как «Отделы маркетинга, продаж и обслуживания, которые находятся в непосредственном контакте с клиентами и поддерживают связь с вспомогательными (административными) отделами для поддержания двустороннего потока информации. »
Типы
Компании могут организовать свой фронт-офис несколькими разными способами. Общие фронт-офисные структуры включают функциональные, географические и продуктовые. Функциональные структуры разделяют задачи или действия по проектам или функциям, географическим по штату, региону или международному рынку и по продуктам по различным линиям продуктов или товарам, продаваемым компанией.
Характеристики
Организационная структура обычно включает в себя несколько уровней управления или других видов деятельности. Это создает порядок для принятия решений относительно деятельности или продуктов. Крупные организации используют эти структуры, чтобы обеспечить соблюдение сотрудниками стандартных рабочих процедур.
Цель
Установка конкретной структуры фронт-офиса помогает компаниям согласовать роли, обязанности и цели для отдельных лиц в компании. Это может создать общую синергию, разделяя задачи между людьми с наибольшим опытом или навыками для выполнения задач и действий.
