Организационная структура отдела маркетинга может быть такой же простой, как и у предпринимателя в шляпе как от генерального директора, так и от директора по маркетингу. Или в одной компании могут быть десятки людей, которые имеют старший вице-президент по маркетингу; сотни людей, которые служат менеджерами по продукту, и тысячи в продажах.
Общая цель
Организационная структура служит корпоративной архитектурой для управления, навигации и согласования между всеми ответственными за маркетинговые усилия, чтобы помочь компаниям любого размера достичь и превзойти свои цели и задачи.
Исполнительный уровень
Маркетинговые подразделения большинства крупнейших мировых корпораций, таких как Procter & Gamble и Wal-Mart, возглавляет директор по маркетингу (CMO). Этот человек контролирует как внутренние, так и внешние маркетинговые операции и отчитывается перед главным исполнительным директором (CEO) корпорации. Он или она имеет огромные обязанности и ответственность за все маркетинг, продажи и маркетинговые коммуникации.
Отдел маркетинга
Отдел маркетинга сосредоточен на всех функциях продукта и бренда и обычно возглавляется директором по маркетингу. Менеджеры по продуктам или брендам под руководством директора обычно назначаются на конкретный бренд или категорию продуктов.
Например, Procter & Gamble назначает бренд-менеджера для каждого продукта. У менеджеров бренда есть внутренние и внешние обязанности. Внутренне они несут ответственность за разработку маркетинговых стратегий, установление цен, установление рекламных бюджетов и достижение поставленных целей по продажам и объему в различных каналах розничной торговли и дистрибуции, таких как продуктовые магазины, лекарственные препараты, а также крупные розничные продавцы и круглосуточные магазины.
Внешне, бренд-менеджеры направляют, контролируют и одобряют рекламу, разработанную для своего бренда, в назначенном рекламном агентстве. Бренд-менеджер основного продукта может контролировать годовой рекламный бюджет на сотни миллионов долларов в год.
Отдел маркетинговых коммуникаций
Этот отдел обычно отделен от отдела маркетинга и возглавляется директором по маркетинговым коммуникациям. Отделы в отделе маркетинговых коммуникаций обычно включают связи с общественностью, связи с общественностью и отношения со СМИ. Общие обязанности включают разработку всех годовых отчетов, пресс-релизов и запросов средств массовой информации. Например, запросы средств массовой информации в Банк Америки о проверке комиссионных сборов будут направлены директору по связям со СМИ в отделе маркетинговых коммуникаций. Последние тенденции в области защиты прав потребителей, отзыва продукции, управления кризисами и репутацией, отчеты о доходах компаний на фондовом рынке, экология и «зеленое» движение, корпоративная социальная ответственность и другие вопросы значительно расширили роль и важность отдела маркетинговых коммуникаций.
Отдел продаж
Отдел продаж отвечает за достижение целей продаж и объема, установленных директором по маркетингу. Департамент обычно возглавляет директор по продажам. Отдел продаж работает в тесном сотрудничестве с отделом маркетинга, предоставляя важную информацию и отзывы о потребностях клиентов, проблемах и конкуренции. Большая часть их работы внешняя. Они отвечают за развитие прочных устойчивых отношений с розничными торговцами и ключевыми клиентами и увеличение заказов на продажу. Обратная связь с отделом продаж имеет решающее значение и во многом зависит от разработки новых продуктов, анализа цен и определения новых каналов для распространения, продаж и маркетинга.
