Подобно массовому движению в политике, стратегия маркетинга на низовом уровне повышает узнаваемость бренда с нуля. Вместо того, чтобы платить сторонним компаниям за дорогую рекламу, массовый подход органически увеличивает поддержку клиентов благодаря устной речи и доброму старомодному доверию. Массовые усилия могут занять больше времени, чем дорогостоящая целевая рекламная кампания, но это, несомненно, будет стоить дешевле для достигнутых результатов, и лояльность клиентов, которую вы получите, будет подлинной и долгосрочной.
подсказки
-
Массовая маркетинговая стратегия основана на распространении информации о ваших продуктах и услугах посредством привлечения клиентов.
Некоторые массовые примеры
- Отбор проб: Самый простой способ для клиентов установить реальную связь с вашими продуктами - испытать их воочию. Если вы занимаетесь продовольственным бизнесом, предлагайте бесплатные вкусы. Если вы производите средства по уходу за кожей, выдавайте пакеты размера образца. Нет сомнений, что вы столкнетесь с некоторыми клиентами, которые просто ищут халяву, но вы также достигнете своего целевого рынка осязаемыми, интуитивными и запоминающимися способами.
- Из уст в уста: Когда вы рекламируете или рекламируете свой собственный продукт, ваши клиенты должны поверить на слово о его качестве и привлекательности. Когда потенциальные клиенты узнают о ваших предложениях от своих друзей и родственников, они с большей вероятностью поверит в то, что услышат, потому что эти рекомендации исходят из источников, которым они уже доверяют. Хотя сарафанный маркетинг может произойти без вашего участия, вы также можете стимулировать его, предлагая скидки или бесплатные продукты в качестве вознаграждений для рефералов или просто искренне призывая клиентов, которые искренне хотят, чтобы ваш бизнес преуспел.
- Социальные медиа: Обычные учетные записи в Twitter, Facebook и Instagram ничего не стоят, и при правильном использовании они могут быть эффективными способами привлечь людей, которые будут покупать ваши продукты и поддерживать ваш бизнес. Массовый маркетинг через социальные сети наиболее эффективен, если вы не просто напоминаете своей аудитории о причинах покупки, но и предоставляете полезный контент, который создает эмоциональную связь с вашим брендом. Например, если вы владеете компанией по обеспечению безопасности дома, вы можете опубликовать информацию о недорогих способах обеспечения безопасности дома. Если вы обслуживаете отопительные приборы, вы можете предложить недорогие способы защиты от атмосферных воздействий и утепления.
Преимущества массового маркетинга
Если вы сообразительны и креативны, у вас никогда не хватит идей и возможностей для массового маркетинга. Возможности практически безграничны, и они исходят как из вашей компании, так и за ее пределами, поскольку довольные клиенты придают репутации вашей компании дополнительный импульс, и развивается синергизм между сообщениями, которые вы публикуете, и приемом, который они получают от заинтересованных сторон.
Массовый маркетинг стоит недорого, особенно по сравнению со стоимостью платной рекламы, которая требует постоянного повторения, что приводит к потере маркетингового бюджета. Многие методы массового маркетинга, такие как рефералы и онлайн-акции, ничего не стоят вообще. Наличие ограниченного рекламного бюджета может вынудить вас полагаться на низовые маркетинговые стратегии, но вы можете создать набор методов, которые будут хорошо служить вашему бизнесу, даже если вы можете позволить себе другие варианты маркетинга.
Подлинность усилий на низовом уровне делает их убедительными и убедительными, особенно когда ваши клиенты выполняют работу за вас, например, распространяют информацию о ваших предложениях с помощью рефералов. В маркетинговой среде, переполненной громкими и занятыми сообщениями, тихий и искренний голос особенно выделяется и находит отклик у нужной аудитории.
Недостатки массового маркетинга
Массовый маркетинг требует времени. Независимо от того, насколько хорошо вы обращаетесь со своими клиентами или распространяете свое сообщение через социальные сети, вы, вероятно, не сможете быстро охватить большую группу, если ваш контент не станет вирусным, результат, который вы не можете предсказать или контролировать. Ваша маркетинговая кампания на низовом уровне потребует терпения, так что это неэффективный подход, если вам нужно быстро окупить крупные инвестиции в исследования и разработки.
Хотя вы можете контролировать многие способы, которыми ваши маркетинговые сообщения достигают вашей аудитории, некоторые из результатов этого подхода находятся вне вашего контроля. Рефералы являются мощными и эффективными, но отрицательные отзывы набирают как минимум такую же привлекательность, как и положительные, и у вас, вероятно, будут некоторые недовольные клиенты, независимо от того, насколько хорошо вы относитесь к своей клиентуре. Кампании в социальных сетях могут быть тщательно спланированы и исследованы, но вкусы и тенденции быстро меняются среди аудитории социальных сетей, и ваш контент может начать чувствовать себя устаревшим.
Массовый маркетинг также может иметь ограниченную эффективность, если он является единственной стратегией, которую вы используете. Поскольку предсказать, какие подходы на местах будут эффективными, очень сложно, целесообразно объединить эти усилия с традиционной рекламой, если у вас есть для этого бюджет. Эти сообщения будут усиливать друг друга и создавать синергизм, когда клиенты узнают о вашем бренде через несколько каналов.
Массовый маркетинг онлайн
Несмотря на то, что массовый маркетинг - это современный термин для стратегии аутрич-работы, которая существовала с тех пор, как первый поставщик на рынке полагался на то, что покупатель будет ссылаться на своих друзей, мир онлайн-СМИ изменил эту сферу, создав много новых возможностей и проблем. Интернет позволяет охватить практически неограниченную аудиторию за небольшую плату или бесплатно. В то же время, огромный объем информации, доступной в Интернете, делает особенно трудным создание сообщения, которое прорезает шум и достигает нужных людей.
Чтобы разработать успешную онлайн-маркетинговую кампанию:
- Знай свою целевую аудиторию. Понять, кто они, что им нравится и где они ищут информацию. Разработайте профиль своего клиента-прототипа, включая демографические данные, такие как возрастная группа и географическое положение, и психографические данные, например, какую музыку им нравится и что они делают для развлечения. Чем конкретнее и детальнее будет ваш профиль, тем лучше вы сможете определить пути охвата своей аудитории.
- Используйте свои знания своей аудитории для создания эффективного контента. Сделайте свою домашнюю работу, чтобы вы знали, какие типы языковых, музыкальных и культурных ссылок наиболее вероятно получат действенные ответы. Используйте юмор и не бойтесь сделать свой контент немного острым, особенно если вы пытаетесь обратиться к непочтительной толпе.
- Создавайте эмоциональные связи. Люди будут гораздо охотнее делиться вашим контентом, если будут относиться к нему эмоционально. Опытное повествование вызывает сочувствие и побуждает людей к действию. Картинки и видео создают более сильную эмоциональную связь, чем слова.
Массовый маркетинг, управляемый компанией
В некоторой степени вы можете взять под контроль свою маркетинговую кампанию на низовом уровне, разработав стратегию, основанную на тщательном исследовании. Вы можете составить расписание и нанять профессиональных авторов контента для составления оригинального контента на основе собранной вами информации. Если вы полагаетесь на низовые стратегии, такие как получение рекомендаций от клиентов, вы можете разработать привлекательные стимулы, побуждающие клиентов распространять информацию.
Эти подходы опираются на настойчивость, предусмотрительность и смекалку, а также на готовность инвестировать необходимое время, а также необходимые средства, если вы решите работать с профессионалами или посвятить несколько часов своей зарплаты своей кампании. Эти намеренные подходы к массовому маркетингу могут быть весьма эффективными, и они также позволяют синхронизировать ваши графики производства и распространения с вашими рекламными акциями.
Если вы знаете, что вы намерены активно подключать свои продукты через продуманное продвижение в социальных сетях, вам также необходимо убедиться, что у вас есть достаточно продуктов для удовлетворения спроса. Если вы создаете спрос, не имея достаточного предложения, вы упускаете возможности и даже можете оттолкнуть потенциальных клиентов. Точно так же вам нужно будет координировать свои маркетинговые усилия с розничными продавцами, которые распространяют ваши продукты, сообщая им о ваших маркетинговых стратегиях, чтобы они могли быть достаточно подготовлены.
Массовый маркетинг, ориентированный на клиента
Владельцы бизнеса мечтают, чтобы контент стал неожиданно вирусным и вызвал большой поток заказов. Такие события, как известно, сложно прогнозировать и контролировать, однако, потому что они управляются клиентами, а не вашими собственными стратегиями и усилиями. В своей книге «Переломный момент» Малкольм Гладуэлл пишет о внезапном неожиданном росте продаж обуви Hush Puppies в 1994 и 1995 годах, без каких-либо усилий со стороны сапожника.
Событие Hush Puppies не состоялось из-за преднамеренной массовой кампании, но растущая популярность бренда, безусловно, исходила из местных источников. Это явление имеет общие черты с массовыми маркетинговыми кампаниями, которые внезапно и дико становятся популярными на ровном месте. Ваш бизнес может приложить серьезные и концентрированные усилия для достижения результата посредством маркетинговой кампании на низовом уровне, но некоторые убедительные примеры успеха маркетинга на низовом уровне не поддаются традиционной мудрости.
Неожиданно успешная кампания на низовом уровне - это возможность и подарок. Это открывает замечательные возможности, часто более масштабные и далеко идущие, чем то, что вы можете достичь самостоятельно. Тем не менее, вирусное видео или увлечение, ориентированное на клиента, также может обложить налогом ваш бизнес до предела. Вы можете быть не готовы к внезапной популярности, и в результате качество ваших продуктов и услуг может пострадать.
Успешные массовые маркетинговые кампании
Многие компании создали массовые вирусные маркетинговые кампании, запустив идею, создавая запоминающийся, доступный для обмена контент, а затем полагаясь на своих клиентов, чтобы распространять информацию. Эти кампании требовали первоначальных вложений в мозговой штурм и доработку концепции, выстраивая инфраструктуру для запуска кампании, а затем полагаясь на аудиторию клиентов, чтобы распространять информацию. Как и большинство успешных маркетинговых кампаний, этот подход объединяет элементы, ориентированные как на компанию, так и на клиента.
- Подарок от WestJet: Канадская авиакомпания создала кампанию, которая получила более 44 миллионов просмотров на YouTube, спрашивая пассажиров о том, что они хотят на Рождество, а затем карабкалась, чтобы купить и обернуть подарки, чтобы они были готовы и ждали, когда пассажиры приземлились. Компания снимала и размещала запросы, сопровождаемые подарками, создавая интересные истории, которые были тепло приняты и широко распространены.
- Голубь Real Beauty: Компания по производству средств личной гигиены создала онлайн-рекламу, на которой художник-скетчер создавал рисунки из женских описаний себя, а также рисунки, основанные на описаниях этих же женщин другими людьми. Рисунки, сделанные на основе описаний других людей, всегда были более привлекательными и красивыми, чем те, которые были созданы на основе женских описаний самих себя, что привлекало внимание к таинственному характеру проблем с изображением тела. Реклама нашла отклик у широкой аудитории и получила более 66 миллионов просмотров на YouTube.
- Закон о доступном уходе: Когда подписанное Бараком Обамой законодательство в области здравоохранения имело трудности с завоеванием популярности среди более молодой аудитории, президент появился в фильме «Забей или умри» с Заком Галифианакисом, предоставив информацию и сделав юмористический призыв. Клип был распространен более 12 миллионов раз и увеличил посещаемость правительственного веб-сайта здравоохранения более чем на 40 процентов.
Готовимся к успеху
Вероятно, нет никакого способа по-настоящему подготовиться к массовой вирусной популярности, но вы можете контролировать некоторые процессы, заблаговременно собирая информацию о том, что стимулирует потребительский спрос. Чем раньше вы поймете, что ваш бренд набирает обороты, тем лучше вы сможете подготовиться и адаптироваться. Если вы сможете плавно переключать передачи и использовать внимание, уделяемое вашему бренду, вы сможете максимально использовать эту возможность и даже использовать ее в качестве основы для будущих кампаний, управляемых компанией.
