Понимание неэффективных методов общения может помочь вам улучшить свои навыки общения на рабочем месте. Некоторые из самых неэффективных приемов, такие как крик в гневе, высмеивание других или просто не слушание, могут показаться очевидными, но иногда они происходят тонкими способами. Общение включает в себя язык тела, слушание и активное обсуждение тем, а также слова, которые вы говорите или пишете для других.
признание недействительным
Любая коммуникационная техника, которая заставляет других чувствовать себя недействительными, в конечном счете неэффективна. Отрицание окружающих включает в себя прерывание, изменение предмета или физические действия, которые показывают, что ваше внимание находится не на говорящем. Скимминг электронной почты также может быть формой недействительности. Например, если коллега отправляет вам электронное письмо с обсуждением нескольких пунктов проекта, а вы отвечаете только на один, сообщение, которое вы отправляете коллеге, заключается в том, что ее электронная почта была недостаточно важна для того, чтобы вы прочитали и рассмотрели все сообщение.
Несоответствие и ложь
Откровенная ложь неэффективна не только потому, что в ней содержится дезинформация, но и потому, что она подрывает доверие. Как только коллеги или сотрудники узнают, что вы солгали, все будущие коммуникации станут предметом недоверия, что сделает их неэффективными. Даже если вы не лжете, смешанные сообщения или несоответствия сделают общение неэффективным. Например, если вы часто передумаете, говоря другим, что цель бизнеса - это одна вещь в один момент, а затем меняете ее без веского обоснования, другие сообщения на подобные темы будут рассматриваться как подверженные изменениям. Сказать что-то одно, в то время как язык вашего тела говорит иначе, также значительно снижает эффективность вашего общения. Например, если вы говорите: «Я действительно впечатлен вашей работой», в то время как выражение вашего лица, постукивание ног или блуждающие глаза передают сообщение «Мне скучно» или «Мне все равно», это может означать ложь в вашем глаза коллег.
Жаргон и Поймать Фразы
Модные фразы или повторяющиеся клише могут запутать сообщение, которое вы пытаетесь передать. Вместо того, чтобы использовать такие фразы, как «Думать нестандартно», постарайтесь быть как можно более конкретным и ясным. Например, если вы хотите уникальных идей, приведите своим сотрудникам и коллегам примеры того, как люди в других отраслях представили основные инновации. Использование жаргона, такого как аббревиатуры, которые не являются общеизвестными для всех ваших сотрудников, может затуманивать понимание и заставлять других чувствовать себя исключенными из разговора или насмешками за то, что они не знают, что вы имеете в виду.
Самофокусировку
Сосредоточение разговора на себе - неэффективная техника общения, потому что она отдаляет других от предмета. Это может также заставить других чувствовать себя исключенными. Вместо таких фраз, как «Я хочу, чтобы этот проект был завершен к 13 марта», рассмотрим более инклюзивный способ обозначить то же самое, например: «У нас есть крайний срок 13 марта для этого проекта. Что нам нужно достичь для достижения этой цели? ?» Это не только включает ваших коллег на вашем языке, но также начинает вовлекать их в обсуждение проекта таким образом, чтобы они могли выражать свои собственные опасения.
