Теллеры - это сотрудники банка, которые, как правило, чаще всего общаются с владельцами счетов. Тем не менее, люди в банковской сфере обычно называют всех сотрудников, кроме кассиров, банкирами. Работа кассира отличается от других банковских функций, так как кассиры в первую очередь занимаются обслуживанием клиентов, в то время как другие сотрудники банка в основном занимаются продажами или управлением.
Квалификация
Должности кассира, как правило, являются вакансиями начального уровня, и большинство банков требуют, чтобы соискатели имели некоторый опыт работы с наличными деньгами, а также диплом средней школы. Некоторые банки также имеют позиции продаж начального уровня, но многие банки требуют, чтобы кто-либо, участвующий в продажах, имел ученую степень в сфере бизнеса или смежных областях. Кроме того, банкиры, которые продают страховки или ценные бумаги, должны сдать лицензионные экзамены. Из-за требований банкиров к образованию и лицензированию их заработная плата обычно выше, чем зарплата кассирам.
обслуживание
Кассиры обрабатывают депозиты клиентов и дают наличные владельцам счетов, которые осуществляют снятие средств. Кассиры также готовят заказы на изменение для коммерческих клиентов и продают кассовые чеки, дорожные чеки и денежные переводы. Люди, которые хотят получить доступ к своей сейфовой комнате, обычно сопровождаются в комнату кассиром. Проблемы, связанные с переплаченными счетами, добавлением или удалением лиц, подписывающих счета, и другие виды более сложных вопросов обслуживания обычно решаются банкирами, а не кассирами.
Рефералы против Продажи
Большинство банков требуют, чтобы кассиры активно продавали банковские продукты и услуги существующим клиентам, а также людям, которые в настоящее время не имеют счетов. Однако кассиры на самом деле не могут открывать счета и поэтому просто несут ответственность за продажи рефералов. Специалисты по финансовым продажам - это банкиры, которые открывают новые депозитные счета и подают заявки на кредиты и кредитные карты. Финансовые специалисты, в свою очередь, могут направить клиента, которому нужны другие виды продуктов, к другим специализированным банкирам, которые занимаются ипотекой или инвестициями.
Соображения
Люди, работающие кассирами, могут попытаться перейти на более высокооплачиваемые должности. Над позицией кассира различные роли банкира разделены между позициями продаж и обслуживания. Сервисные должности включают аудиторов и руководителей филиалов. Люди на служебных должностях несут ответственность за повседневную работу банка и вопросы соблюдения. Финансовые торговые представители - это первый уровень продаж, и те, кто хорошо работает в этой должности, могут перейти к инвестиционным продажам или стать ипотечными чиновниками. Успешные кредитные специалисты могут в конечном итоге стать коммерческими кредиторами, в то время как представители по инвестициям часто переходят на должности финансового аналитика и другие руководящие должности в компании.
