Согласно исследованию Jack L. Hayes International 2013, посвященному кражам розничной торговли, сотрудники крадут у бизнеса более чем в пять раз больше, чем у магазинных воров. Воровство не только вредит вашей прибыли, но также может подорвать уровень обслуживания и сеять раздор среди сотрудников. Хотя профилактика - лучшее лекарство, настройка систем наблюдения и контрольных точек может помочь вам поймать воров в действии.
Системы наблюдения
Используйте камеры видеонаблюдения с высоким разрешением в складских помещениях, у мусорных контейнеров и в торговых точках вашего бизнеса. Регулярно отслеживайте отснятый материал и сообщайте сотрудникам, что за ними следят, чтобы помочь предотвратить воровство и поймать воров после происшествия. Используйте защищенные паролем программы и следите за использованием компьютера сотрудника, особенно если сотрудники имеют доступ к финансовой информации о клиентах или клиентах. Это поможет вам отследить кражу через цифровой след.
Запускать отчеты о частых продажах
Требуйте, чтобы сотрудники входили в кассы с личными идентификационными номерами и запускали отчеты о продажах кассовых аппаратов несколько раз в день. Не будьте предсказуемы - запускайте их в разное время в разные смены и ищите необычайно большое количество пустот или чрезмерное возмещение. Если вы подозреваете конкретного сотрудника, наведите на него камеру наблюдения, чтобы поймать его в действии. Всегда считайте кассовый ящик с сотрудниками в начале и в конце смены, чтобы обеспечить точность и уловить неумелое управление деньгами.
Проверьте свой мусор
Используйте прозрачные пластиковые мешки для мусора и запирайте мусорные контейнеры, чтобы предотвратить кражу посредством утилизации мусора. Товары могут быть вывезены контрабандой из бизнеса через сумки и коробки под видом добровольчества для отказа от службы, поэтому приобретите привычку проверять мусор и сотрудников, которые его вывозят.
Использовать анонимную отчетность
Поощряйте сотрудников анонимно сообщать о краже коллегами и менеджерами. Это может включать в себя кражу товаров, наличные деньги, информацию о кредитной карте или даже кражу времени, используя рабочее время для личных дел. Установите телефонную линию или попросите сотрудников положить подсказки в ящик для предложений. Получение информации о потенциальной краже дает вам возможность дополнительно обследовать подверженных риску сотрудников.
Принять профилактические меры
Проведите проверку биографических данных, прежде чем нанимать сотрудников, и рассмотрите возможность тестирования на наркотики перед приемом на работу. Это может помочь вам отсеять людей с криминальным прошлым и тех, у кого есть наркотические привычки, которые они пытаются поддержать. Всегда объединяйте сотрудников для открытия и закрытия смены, чтобы уменьшить вероятность кражи одного сотрудника. Познакомьтесь со своими работниками и проявите к ним личный интерес. Сотрудникам может быть сложнее украсть у менеджера или владельца бизнеса, которого они знают лично, чем у человека, который чувствует себя как безликое лицо.
