Мотивация может быть желанием человека что-то сделать. Если человек на работе, работодатели могут ожидать, что он будет мотивирован, чтобы иметь выдающуюся работу. Поскольку мотивация может привести к высокой производительности труда, некоторые специалисты в области психологии (изучение поведения людей) изучили мотивацию и разработали различные теории для объяснения мотивации сотрудников. Если такие слова, как «хочу» и «желание», напоминают мотив действия, работодателям может быть необходимо лучше понять мотивацию и отношение к высокой или низкой производительности.
Иерархия потребностей Авраама Маслоу
Согласно Аврааму Маслоу, исследователю поведения, существует пять уровней потребностей, которые мотивируют людей. Это основные психологические потребности, связанные с едой и кровом; потребности в безопасности, предохраняющие их от физического и эмоционального вреда; социальные потребности, вытекающие из стремления к принадлежности; уважать потребности, которые исходят из признания достижений и потребностей самореализации, которые связаны с выполнением и творчеством. Можно сказать, что первые две потребности должны быть удовлетворены до поиска дополнительных трех. Например, если сотрудник проходит процедуру выкупа жилья, основное внимание может быть уделено сохранению дома для семьи, а не признанию за выдающуюся производительность на работе.
Б. Ф. Скиннер Оперантная теория кондиционирования
По мнению американского психолога Б.Ф. Скиннера, четыре стратегии вмешательства могут изменить поведение человека. Первая стратегия - это позитивное подкрепление, которое поощряет поведение, когда человек получает что-то хорошее взамен (например, идеальное посещение может привести к выходному дню). Вторая стратегия - это отрицательное подкрепление, которое также способствует хорошему поведению за счет устранения неприятного ответа (например, своевременное прибытие на работу исключает словесный выговор). Третья стратегия - это наказание, которое обеспечивает очень неприятную реакцию на поведение (например, отказ от повышения производительности ведет к возможной потере работы). Четвертая стратегия - это вымирание, которое препятствует поведению, не предоставляя подкрепление (например, работник хочет похвастаться новым автомобилем, но никто не признает хвастовство).
Дж. Стейси Адамс Теория справедливости
Поведенческий психолог Дж. Стейси Адамс, справедливая теория, является одним из сотрудников, измеряющих входы в работу по сравнению с результатами работы. Например, если работник считает, что размер компенсации равен объему работы, которую он выполняет, восприятие является справедливой торговлей. Если работник считает, что она вкладывает больше работы, чем полученная ставка, возникает ощущение дисбаланса. По мнению Адамса, это может привести к демотивации поведения (опоздания, увеличение количества ошибок) и потере интереса к работе.
