Слова «клиент» и «потребитель» часто используются взаимозаменяемо. Однако между ними есть тонкие различия. Как владелец бизнеса, вы будете продавать свои товары и услуги покупателю - человеку, который покупает ваши товары. Понимание того, кто этот клиент, поможет вам правильно сконцентрировать маркетинговые усилия, чтобы они имели максимальный эффект.
подсказки
-
Клиент покупает товары, в то время как потребитель использует или потребляет товары.
В чем разница между потребителем и клиентом?
Разница между потребителем и потребителем тонкая, но важная для понимания. По сути, потребитель - это потребитель товаров. Каждый человек является потребителем товаров на определенном уровне. Если вы едите еду и носите одежду, вы потребляете товары. Покупатель, с другой стороны, является покупателем товаров. Например, скажем, вы покупаете бутылку сока в магазине. Вы приходите на работу и даете сок своему офисному менеджеру выпить. В этом случае вы являетесь клиентом, а ваш офис-менеджер - потребителем.
Другой ключевой момент в дискуссии «потребитель против клиента» заключается в том, что клиенты могут быть предприятиями, которые покупают, а затем перепродают продукты. В связи с этим они являются покупателями, а не потребителями приобретаемой ими продукции. Они перепродают для другого потребителя, чтобы наконец использовать продукт.
Что такое потребитель?
Потребитель - это человек, который использует или потребляет продукт. Каждый, кто участвует в экономике, является потребителем товаров. Например, скажем, вы идете в продуктовый магазин и покупаете продукты на неделю для своей семьи. Вы являетесь клиентом, покупающим товары в продуктовом магазине. Вы идете домой и кормите свою семью продуктами. Каждый член вашей семьи является потребителем приобретенных вами продуктов. Тем не менее, вы единственный клиент, так как вы сделали покупку.
Что такое бизнес-клиент?
Бизнес-клиент определяется тем, что она совершает покупку. Маркетинговая деятельность почти всегда ориентирована на клиентов, а не только на потребителей. Основной целью бизнеса является привлечение клиентов к расходам на товары и услуги. Большинство предприятий – за пределами Бегемотов, как Кока-Кола – не может продаваться каждому потребителю на планете. Это означает выбор, на кого потратить маркетинговые деньги.
Маркетинговые усилия обычно направлены на клиентов и потенциальных клиентов. Если у вас есть пивная компания, не имеет смысла выходить на рынок для потребителей, которые не пьют алкоголь, поскольку они вряд ли будут покупателями. Даже самая умная реклама, вероятно, не превратит потребителя трезвенника в потребителя пива. Вместо этого следует использовать ресурсы для привлечения и удержания потенциальных клиентов. Также обратите внимание, что бизнес-клиент в конечном итоге может быть торговым посредником или оптовым продавцом, разворачиваясь и продавая товары для перепродажи другим потребителям. Потребитель, с другой стороны, потребляет только продукты.
