Английский - сложный язык со многими словами, имеющими несколько значений. Это увеличивает вероятность недопонимания и сбоев в общении. Один из способов взглянуть на коммуникационные барьеры - это разделить их на внутренние и внешние барьеры или экологические барьеры. Важно знать обо всех возможных барьерах для общения и обдумывать, как их можно преодолеть, чтобы эффективное взаимодействие могло иметь место как в бизнесе, так и на личном уровне.
Психологические барьеры
Психологические барьеры могут включать застенчивость или смущение. Иногда человек может показаться резким или трудным, когда он действительно нервничает. Стереотипные взгляды одного человека на другую сторону или группу, к которой он принадлежит, также могут служить барьером для общения. Если она уже предвзята, прежде чем встретиться с ним, это создаст барьер.
Культурные барьеры
Приемлемые стили общения варьируются между культурами. В некоторых обществах физические жесты экстравагантны, а осязание более приемлемо. В этих обществах обычно приемлемо обнимать и касаться руки человека, когда вы говорите с ним. В других обществах это было бы неприемлемо. В некоторых религиях есть табу о том, что представители противоположного пола общаются и особенно трогательны. Случайные объятия и поцелуи были бы совершенно неприемлемы.
Языковые барьеры
Может присутствовать коммуникационный барьер, потому что стороны не говорят на одном языке. Устные и письменные переводчики могут быть полезны в этих обстоятельствах. Если человек глухой или слабовидящий, это представляет собой очевидный барьер, который необходимо устранить до встречи. Проблемы с речью или дисфазия в результате инсульта или других проблем с мозгом могут представлять собой барьер. Использование жаргона и чрезмерно сложного языка создает барьеры для общения.
Экологические барьеры
Экологические барьеры для общения могут включать в себя шум и отсутствие конфиденциальности. Слишком жаркая или холодная среда не способствует эффективному общению. В некоторых местах бизнеса много отвлекающих факторов, таких как постоянно звонящие телефоны и другие системы обмена сообщениями.
