Бизнес сотрудники общаются различными способами. Некоторые обсуждают текущие деловые действия со своими руководителями, в то время как другие любят рассказывать о своих планах на выходные с коллегами. Эти примеры организационной коммуникации иллюстрируют типы коммуникационных сетей внутри бизнеса.
Как правило, организационная коммуникация проходит через сектор сотрудников бизнеса по одному из двух путей: неформальная или формальная коммуникационная сеть. Тип используемой сети обычно зависит от передаваемой информации и роли сотрудника, который делится этой информацией.
Неформальные сети связи
Неформальная коммуникационная сеть также известна как сеть виноградных лоз и обычно состоит из сотрудников более низкого уровня. Этот тип сети присутствует в каждой организации и обычно состоит из служебных сплетен, которые не распространялись через официальную сеть связи.
Существует четыре способа обмена информацией через неформальную сеть. По шаблону однонитевого взаимодействия один сотрудник делится знаниями с другим сотрудником, который затем передает эту информацию третьему лицу и так далее. Эта линейная сеть связи обычно ненадежна и может привести к распространению неточной информации.
В сети сплетен один сотрудник напрямую распространяет информацию среди других сотрудников. Точно так же сеть вероятностной связи происходит, когда знания или информация передаются случайным образом от одного человека другому. В обеих этих сетях связи передаваемая информация часто интересна, но не связана с текущей работой.
Наиболее распространенной неформальной коммуникационной сетью является сеть цепочек кластеров. В этом типе коммуникационной сети один человек передает информацию выбранной группе лиц, которые затем сообщают другой избранной группе лиц. Этот тип организационной сети связи позволяет легко передавать информацию через иерархические барьеры.
Формальные сети связи
Формальные сети связи обычно инициируются сотрудниками в верхней части организационной структуры бизнеса. В сети такого типа информация может передаваться вниз от высших руководителей к низшим сотрудникам по горизонтали от однорангового узла или по диагонали от сотрудника к сотруднику независимо от ранга или функции.
Существует множество способов создания формальной сети связи. Некоторые, такие как сеть колес, вращаются вокруг центральной фигуры, которая напрямую распространяет информацию для каждого члена бизнес-группы. Аналогичным образом, в цепных и кольцевых сетях руководитель передает информацию своему непосредственному подчиненному, который затем передает эту информацию сотруднику, находящемуся под ним. Информация в цепных и кольцевых сетях может перемещаться вверх или вниз по цепочке командования. Инвертированная V-образная сеть также содержит централизованную фигуру, но обеспечивает прямую связь между каждым членом группы от сотрудника до руководителя и от руководителя до руководителя. Коммуникация между работником и генеральным директором в этом контексте ограничена.
Наконец, свободная сеть формального общения связывает всех сотрудников друг с другом, независимо от их положения в компании. Эта децентрализованная сеть связи обеспечивает бесплатное общение между всеми сотрудниками на протяжении всего бизнеса.
