Процесс, известный как анализ производительности, также называемый оценкой производительности и измерением производительности, может относиться к двум различным, но связанным оценочным процессам, которые происходят в бизнес-организации: на уровне процесса или организации и на уровне отдельного сотрудника.
измерения
Как на индивидуальном, так и на организационном уровнях процесс проверки обычно включает комбинацию нематериальных (качественных) показателей и материальных (количественных) показателей. Использование материальных измерений в обзоре производительности в первую очередь требует определения характера таких измерений.
организационный
Например, на организационном уровне снижение затрат на ведение бизнеса оказывает ощутимое влияние на общие итоги работы организации, а также на общее повышение производительности труда сотрудников, как указано на веб-сайте Decision Sciences. Таким образом, анализ производительности на организационном уровне может попытаться определить экономию производительности при внедрении новой технологии, такой как система портативных сканеров в розничном магазине.
Индивидуальный
В обзорах производительности отдельных сотрудников организация использует критерии с четко измеримыми характеристиками, такими как набор текста или работа по вводу данных, которая поддается количественной оценке в виде слов или символов в минуту. Опоздания и показатели отсутствия также считаются ощутимыми мерами, поскольку существует четкая документация по этим инцидентам.
