Обучение сотрудников является трудоемким и дорогостоящим. При подготовке к тренировке разработайте тактику, обеспечивающую эффективность на протяжении всей тренировки. Согласно разделу «Обучение и подготовка: статистические мифы», в 2010 году компании США потратили на обучение 52,8 млрд. Долл. США и инвестировали в среднем 40,1 часов обучения на одного работника. Поскольку в этот процесс вложено так много средств, крайне важно, чтобы компании понимали, какое влияние оказывает обучение на фактическую производительность труда, и разрабатывают инструменты оценки для измерения его эффективности.
Разработайте цель обучения для каждого участника. После введения тренинга попросите участников указать, какую цель обучения они имеют для тренинга. Запишите цели на флипчарт и разместите их на стене в учебной комнате. В конце тренинга вернитесь к участникам и попросите их указать, как тренинг соответствовал их цели, чему они научились и как они могут применить то, что они узнали, к своей работе.
Попросите каждого участника создать один или два плана действий, связанных с тренингом. Пусть они задокументируют временные рамки для завершения и какую поддержку им может понадобиться при завершении плана действий. Пусть участники выберут партнера из учебного класса; они установят дату последующего наблюдения и обсудят результаты своего плана действий и какие инструменты они использовали на тренинге для выполнения плана действий. Попросите каждую группу сообщить организатору об эффективности обучения после того, как планы действий будут выполнены. С помощью этой информации ведущий может изменять разделы тренинга, если обратная связь последовательна.
Задавайте вопросы на протяжении всего тренинга. Проверка на понимание после каждого раздела помогает фасилитатору понять как эффективность, так и эффективность содержания. Если по конкретной теме не хватает понимания, фасилитатор должен будет принять решение о том, как ее решить. Часто учебные занятия оставляют мало времени для дополнительных занятий; хорошим подходом было бы назначить дополнительное время для обучения, чтобы закрепить обучение.
Администрирование тестов или включение проблем для решения на протяжении всего обучения, чтобы проверить понимание. После того, как участникам будет дано время для участия в викторинах или проблемах, просмотрите все ответы и объясните причины правильного ответа.
Разработайте форму оценки обучения. Подробно опишите каждый раздел тренинга и попросите дать отзыв о таких областях, как эффективность преподавателя, эффективность учебного материала и простота понимания материала. Пройдите каждую оценку, чтобы определить области обучения, которые нуждаются в улучшении.
