«Работа» означала место, куда вы ходили каждый день, так же, как и то, что вы делали там. «Идти на работу» означало наряжаться, выходить за дверь и брать машину или общественный транспорт в здание, где вы провели весь день внутри, за исключением, может быть, выхода на обед. Сегодня многие люди работают за столом в местном кафе или в столовой, или за столом, установленным в бывшей спальне. Но они не внештатные или работающие не по найму. Они общаются с коллегами по всей стране или даже по всему миру так же легко, как и в следующую кабину. Добро пожаловать в виртуальный бизнес.
Определение виртуального бизнеса
Значение фразы «виртуальный бизнес» резко изменилось за эти годы. Еще 10 лет назад компанию можно было назвать виртуальной, если бы они передавали часть своей работы людям, которые работали в другом городе. Другие позволили некоторым рабочим местам иметь «виртуальные команды» вместе со своими внутренними командами. Модными словами того времени были «дистанционная работа» и «дистанционная работа». В последнее время слухи о том, что некоторые сотрудники могут «работать удаленно».
Сегодня все больше компаний становятся известны как «100% виртуальные». Это означает, что главного офиса нет, и все в компании работают удаленно, обычно самостоятельно, а не в группах. Сотрудники часто разбросаны по всей стране, и даже в других странах. Их местонахождение не важно, если у них есть телефон и постоянный доступ к Интернету.
Некоторые не могут представить, что у них нет обычного места, где все ходят на работу. Но это работает так хорошо для других, что все больше и больше предприятий начинают стремиться стать 100% виртуальными.
Как работает виртуальный бизнес?
Коммуникация является ключом к тому, чтобы виртуальный бизнес работал хорошо. Сегодня люди часто проверяют свою электронную почту и звонят по телефону несколько раз в день, где бы они ни находились. Одним из главных преимуществ технологии смартфонов является возможность легко оставаться на связи, когда вы находитесь в пути. Виртуальные сотрудники должны привыкать проверять сообщения много раз в день. Когда клиент, коллега или начальник говорит: «Я отправил вам электронное письмо», ответ уже не может быть: «Я не видел его; меня нет в офисе». По крайней мере, ответ должен быть «Позвольте мне проверить мою электронную почту».
Раньше, когда сотрудник хотел работать из дома, менеджеры и даже коллеги с подозрением относились к тому, сколько работы выполнялось. Ежедневное общение устраняет этот страх. Сотрудники могут легко рассказать друг другу о том, над чем они работают и сколько достигли, а также проконсультироваться со своими менеджерами.
Файлы могут быть отправлены по электронной почте. Визуальные элементы, такие как диаграммы, графики и рисунки, можно сканировать и отправлять в виде файлов прямо со смартфона. Имея документы перед каждым участником, они могут провести конференц-звонок, чтобы обсудить это, как если бы они все были в конференц-зале вместе. Это даже не должно быть формальной конференц-связью. Два человека, разговаривающие друг с другом, могут просто добавить других, с которыми они хотят поговорить.
Точно так же, как коллеги и менеджеры в физическом офисе будут обеспокоены, если чья-то кабина будет сидеть неиспользованной в течение дня без того, чтобы сотрудник звонил больным или давал кому-то знать, что он у клиента, никто в виртуальном бизнесе не должен быть пропущен в течение дня., Однако в виртуальном бизнесе требуется определенное доверие. Менеджмент не должен тратить все свое время на отслеживание людей. Дело в том, чтобы быть продуктивным, где бы вы ни были. И это легко различить. Если работа будет выполнена в срок, работники будут продуктивными. Многие владельцы или менеджеры виртуального бизнеса говорят, что производительность их фирмы возросла, когда они стали виртуальным бизнесом.
Найм правильных сотрудников
Не каждый человек преуспеет в виртуальной деловой среде. Некоторым людям необходимо пройти через дверь своего рабочего места, чтобы прийти в сознание того, что они «на работе». Им нравится иметь шум окружающих их людей. Они не могут быть столь же продуктивными, сидя в одиночестве в комнате, и местная кофейня не может их заменить.
Определенные черты личности указывают на то, что человек, вероятно, мог бы хорошо работать в виртуальном бизнесе:
- Самостоятельно и уверенно работаю самостоятельно.
- Самостоятельная, инициативная, без подсказок.
- Увлекаюсь работой и хочу работать.
- Надежный, верный и преданный.
Вопрос, конечно, как вы узнаете эти черты у заявителей? Начните с текущих сотрудников. Вы знаете тех, кто хорошо работает самостоятельно, и тех, кто приходит к вам за одобрением по всем вопросам. Те, кто оставался на работе годами и продуктивны, а не просто тратят время, лояльны и преданны. Вы можете доверять им работу, и нет никаких оснований ожидать, что они не будут продолжать свою трудовую этику, когда они будут работать виртуально.
Когда вы проводите собеседование с новыми претендентами на виртуальные рабочие места, черты независимости, самостоятельности, страсти и доверия являются хорошим способом сузить ваш выбор. Тогда вы делаете то, что всегда делали при приеме на работу: иди со своей интуицией.
Плюсы и минусы возраста
Многие люди говорят, что молодые работники, которые привыкли делать как можно больше онлайн, идеально подходят для работы в виртуальном бизнесе. Например, так называемые Millennials, которые, как недавно решил исследовательский центр Pew, родились в период с 1981 по 1996 год, соответствуют этому описанию.
Тем не менее, ярлыки могут быть опасными. Правда, большинство людей в этом возрастном диапазоне технологически склонны. Они не только знают технологии, но и легко адаптируются к новым технологиям. Но, прежде всего, это большой возрастной диапазон. Во-вторых, черты личности еще необходимо учитывать.
Только вы можете определить, сколько опыта требуется для каждой работы, и в определенной степени опыт приходит с возрастом. Кто-то, кому 22 года и только что закончивший колледж, вероятно, не будет иметь зрелости 35-летнего и, конечно, не опыт. Тем не менее, новый выпускник может иметь страсть к работе и изобилие в целом, что может иметь большое значение в любой рабочей среде.
Однако рискованно предполагать, что виртуальные сотрудники должны быть молодыми. Например, пожилых работников, так называемых «бэби-бумеров», родившихся между 1946 и 1964 годами, часто считают не относящимися к их элементу в том, что касается технологий. Конечно, естественно цепляться за привычное. Но это не значит, что все заявители «определенного возраста» не могут быть отличными виртуальными сотрудниками.
Во-первых, некоторые очень хорошо разбираются в технологиях и любят их. Те, кто не могут узнать, какие устройства использует ваша компания. Во-вторых, пожилые работники, как правило, остаются на работе дольше и могут быть более лояльными и преданными делу в целом. Даже те, кто достиг пенсионного возраста или близки к нему, обычно рады работать. Они не ищут продвижения по службе или используют работу в качестве трамплина.
Если и молодые, и пожилые работники могут принести пользу виртуальному бизнесу, не забывайте и тех, кто в середине. Дело в том, что возраст, вероятно, является наименьшим фактором, который следует учитывать при найме на виртуальные рабочие места. Наличие сотрудников всех возрастов дает значительные преимущества. Молодые работники обычно рады показать, как использовать технологию всем, кто нуждается в помощи. Пожилые работники имеют многолетний опыт и знания, которыми они могут поделиться, чтобы лучше понять многие рабочие ситуации.
Вакансии, которые хорошо работают виртуально
Хотя практически любая работа может быть выполнена виртуально, некоторые категории могут быть адаптированы более легко. Те, кто успешно нанял виртуальных работников, будь то полный или неполный рабочий день, включают в себя:
Творческий: Компании, занимающиеся творчеством и писательским искусством, такие как реклама и публикация, всегда обращались к специалистам за пределами своей компании, когда возникала такая необходимость. Они не могли позволить себе держать талантливых художников в штате, а работа с ними практически позволяла им нанимать людей с разными специальностями и талантами для каждого задания.
Финансы: Задания, которые в основном основаны на числах, такие как бухгалтеры и специалисты по финансовому планированию, могут выполняться из любого места. Просто отправьте им по электронной почте файлы или финансовые документы с краткими пояснениями, и они могут взять их оттуда. Они привыкли работать в одиночку и, как правило, не являются людьми, которым нужны окружающие, чтобы быть продуктивными.
Продажи: Внешним продавцам всегда доверяли работать вне офиса. Вот где их клиенты и перспективы. Легко сказать, насколько они продуктивны по количеству продаж.
Интернет: Сама суть интернет-рабочих мест делает их идеальными для виртуального бизнеса. Веб-дизайнеры, разработчики программного обеспечения или любая работа, выполненная для Интернета, может быть выполнена виртуально.
Образование: В колледжах и даже средних школах в течение некоторого времени проводились онлайн-занятия, а некоторые сейчас полностью онлайн. Кто не брал учебный класс онлайн? Это становится самым популярным способом обучения чему угодно, будь то новая работа, новый продукт или новая процедура. Многочисленные репетиторские компании предлагают репетиторство онлайн, даже когда ученик и учитель находятся за тысячи миль друг от друга.
Обслуживание клиентов: Многие компании имеют виртуальных представителей по обслуживанию клиентов. Клиент, вероятно, представляет себе, что он звонит в физический отдел компании, но нет причин, по которым представители не могут работать из дома. Все, что нужно, это телефон, доступ в Интернет к руководству по обслуживанию клиентов, добавочные номера телефона на случай, если им нужно будет перевести звонок, и возможность использовать гарнитуру там, где они есть.
Служба поддержки: Как и служба поддержки клиентов, «служба поддержки» отвечает на вопросы ИТ-компании или любой другой, которая может нуждаться в объяснении деталей для запутанного клиента. Этот стол может быть везде, где вы можете положить ноутбук и человека.
Многие рабочие места могут быть адаптированы для виртуальной работы или сочетания личной встречи и удаленной работы. Конечно, такие отрасли, как производство, где физические продукты производятся на объекте, требуют, чтобы работа выполнялась в помещениях. Но это не означает, что продажи, административные, финансовые и управленческие функции для объекта не могут быть сделаны виртуально.
Виртуальный бизнес адрес
Если вы хотите создать впечатление физического офиса или просто предоставить своим клиентам место для отправки почты и посылок, многие компании предоставляют эту услугу. Обычно они взимают ежемесячно в зависимости от того, сколько почты вы получаете. Они дадут вам уличный адрес, возможность просматривать вашу почту онлайн и решать, что делать с каждой частью. Варианты варьируются от уничтожения до физической пересылки по указанному вами адресу.
Управление виртуальным бизнесом
Менеджеры и владельцы должны корректировать свое мышление, чтобы успешно вести виртуальный бизнес. Лучший стиль управления для всех, включая руководителей, - это сочетание коммуникации, гибкости и доверия.
Многие компании организуют какое-то «собрание всех рук», которое происходит на регулярной основе. Может быть, это телефонная конференция в понедельник утром, чтобы обсудить цели каждого человека на неделю. Поскольку вы не просите их явиться лично, все, кто не болен, должны иметь возможность «присутствовать» на конференц-звонке.
Решите, как вы хотите, чтобы каждый сотрудник отчитывался и когда, в остальную часть недели. Если вы скажете всем сотрудникам звонить вам каждый день, чтобы сообщить, где они находятся и чем занимаются, ваша работа будет мешать телефонным звонкам в течение всего дня. Попросив их отправить вам электронное письмо с информацией, вы сможете прочитать ее по своему усмотрению. Еженедельный контрольный список, который включает в себя все имена, будет легко проверить, когда каждый из них сообщает в этот день.
Но есть дополнительный элемент доверия, требуемый от менеджеров в виртуальном бизнесе. Вы не можете смотреть и видеть, кто находится в их кабинах в любой момент. Вы должны быть уверены, что сотрудники делают то, что, по их словам, они делают. Если производительность такая же или лучше, чем была, ваш виртуальный бизнес работает.
