Аутсорсинг позволяет компании переносить завершение бизнес-операций с внутренней деятельности на внешнюю компанию. Компании будут использовать аутсорсинг, если они не могут выполнять бизнес-функции так же дешево, как другая компания. Большинство компаний будут пытаться отдать на аутсорсинг несущественные бизнес-задачи, сохраняя важнейшие бизнес-операции для своих сотрудников. Прежде чем заключить полное соглашение об аутсорсинге, компании, как правило, готовят предложения и разыскивают их, чтобы найти лучшего доступного партнера по аутсорсингу.
Определите задачу для аутсорсинга. Каждое задание или действие будет нуждаться в большом количестве информации, чтобы компании, предлагающие заявки, могли точно предоставить информацию о стоимости и функциях.
Прогнозируемый ожидаемый объем деятельности. Аутсорсинговые компании могут взимать плату за объем за такие действия, как доставка, ответ на телефонные звонки или обработка заказов, которые требуют прогнозов.
Рассчитать время выполнения заказа. Аутсорсинг может добавить время для выполнения обычных бизнес-функций. Компании должны определить, сколько свинца необходимо для аутсорсинга для обработки деятельности.
План сезонных корректировок. Хотя аутсорсеры могут справиться с текущим объемом, их способность увеличивать трудовые или служебные функции в праздничные дни также является важным процессом в предложении.
Установите показатели производительности в предложении. Компании должны иметь возможность контролировать аутсорсеров. Разработка графика проверок производительности, таких как удовлетворенность клиентов или количество ошибок в системе, может помочь ограничить или запретить будущие ошибки.
Создать корректирующие меры для решения проблем. Независимо от того, насколько хорошо компания будет работать, проблемы и проблемы будут существовать. Формулировка списка ожиданий для корректирующих мер в предложении поможет аутсорсерам понять важность проблем для компании.
подсказки
-
Компании, желающие передать бизнес-функции на аутсорсинг, должны искать компании, объединяющие как можно больше услуг. Например, компания-исполнитель будет часто обрабатывать электронные заказы и отделы обслуживания клиентов и будет собирать, упаковывать и отправлять заказы. Это может привести к снижению затрат на аутсорсинг в зависимости от объема.
Предупреждение
Аутсорсинг может создать негативное восприятие среди потребителей. Частным лицам может быть трудно связаться с компанией, так как они должны постоянно иметь дело с аутсорсером, который может оказать менее чем удовлетворительное обслуживание.
