Под аутсорсингом понимается заключение контрактов, субподряд или «экстернализация» непрофильных видов деятельности фирмы. Например, компания по производству потребительских товаров может передать свой колл-центр на аутсорсинг в другую страну, где затраты на рабочую силу ниже. Это позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности - проектировании, производстве и маркетинге своей продукции. Чтобы выиграть контракт на аутсорсинг, ваша фирма должна иметь некоторые конкурентные преимущества - бизнес-процесс, который вы можете сделать лучше или дешевле, чем другие компании на рынке. Однако делать вещи лучше или дешевле других недостаточно; Вы также должны уметь написать убедительное и четкое предложение.
Идите прямо к тому, что вам нужно передать. Корпоративные руководители очень занятые люди, поэтому вы не должны тратить свое время на ненужные представления. В идеале, подытожите ваше предложение об аутсорсинге в нескольких предложениях. Напишите, что может предложить ваша фирма и как ваши услуги могут повлиять на прибыль ваших клиентов. Быть конкретными. Например, «Мы хотели бы предложить вам передать свои услуги центра обработки вызовов нашей фирме. Мы добились экономии до 46 процентов для других участников рынка в вашей отрасли. Учитывая этот рекорд, мы считаем, что вы могли бы рассмотреть наше предложение в более широком смысле». деталь «.
Расскажите читателю о вашем предложении в более подробной форме. Перейдем к некоторым основным техническим деталям. В случае аутсорсинга колл-центра, они могут включать информацию о программном и аппаратном обеспечении, которое вы в настоящее время используете для обработки телефонных звонков. Также укажите цены, которые вы можете взимать в результате снижения затрат на оплату труда. Подчеркните качество своих услуг, предоставив информацию об экзаменах, которые, например, должен пройти каждый оператор колл-центра для получения квалификации.
Выделите преимущества и сбережения, которые ваши услуги могут принести компании. Измерьте их в терминах конкретных переменных. Например, вы можете сказать: «Если вы работаете с нашей фирмой, вы можете получить на 20–46 процентов дешевле стоимость каждого телефонного звонка и на 70 процентов меньше время ожидания для ваших клиентов. Кроме того, наш центр обработки телефонных звонков может работать до 10000 телефонных звонков одновременно - намного больше, чем в любом другом телефонном колл-центре ».
Измените письмо с предложениями на наличие опечаток и ошибок. Если некоторые отрывки и предложения недостаточно ясны или не подкреплены доказательствами, перепишите их. Кроме того, удалите все ненужные слова, такие как «хорошо», когда это ничего не значит. Избегайте повторения. Попросите другого человека еще раз прочитать письмо.
подсказки
-
Используйте формальный стиль письма. Избегайте неформальных слов и фраз, таких как «убедитесь» и «что-то интересное».
Если вы пишете от имени компании, используйте «мы», а не «я».
