Возможно, вы слышали, как термин суверенитет потребителей несколько раз использовался в новостях на CNBC или Bloomberg или других каналах деловых новостей, когда они говорили о финансовых стратегиях и решениях предприятий. Возможно, это заставило вас спросить себя: «Что такое суверенитет потребителя?» И «Почему суверенитет потребителя так важен?». Суверенитет потребителя означает способность потребителей решать, какие товары и услуги производятся и как распределяются ограниченные ресурсы. Таким образом, если потребители будут требовать больше товаров или услуг на рынке, то будет поставляться больше.
Все начинается с капитализма
Потребительский суверенитет является одной из отличительных черт капитализма. Чтобы понять концепцию суверенитета потребителя, вам необходимо понять капитализм.
Капитализм - это экономическая система, которая характеризуется частной собственностью на средства производства. В капиталистической системе товары и услуги производятся на основе сил спроса и предложения на рынке. Капитализм является крайней противоположностью централизованного планирования, где правительство принимает важные решения о том, что производить. Чистый капитализм - с одной стороны, а чистый коммунизм или социализм, характеризующийся различной степенью централизованного планирования, - с другой. В середине разные интенсивности смешанного капитализма.
Факторы производства
В любой экономике, вне зависимости от экономической системы, существуют три фактора производства: земля, труд и капитал.
Земельные участки: Земля относится к земле, недвижимости и так далее. Поскольку у планеты ограниченное пространство, этот ресурс также ограничен. С ростом населения и увеличением использования земли под нашими ногами земля со временем становится более драгоценной. Это холст, на котором происходит производство. Земля дает в аренду.
Труд, работа: Труд - это энергия и усилие людей. Этот ресурс ограничен только количеством способных людей. По мере роста населения труд становится все более распространенным. Из-за его естественного изобилия труд является наименее оплачиваемым из факторов производства. Труд приносит заработную плату.
Капитал: Капитал немного сложнее определить, чем два других фактора производства. Капитал может относиться к оборудованию, используемому в производстве, информации, которая облегчает и улучшает производство, или даже деньгам или влиянию, которое используется для финансирования производства. Изначально капитализм происходит от латинского слова «capitalis», что в буквальном переводе означает «головы крупного рогатого скота». В прошлом это была ссылка на количество скота, которым владеет человек, поскольку оно соотносится с его богатством. Таким образом, капитал - это ресурсы, которые мы контролируем и которые не являются ни землей, ни рабочей силой, которую мы можем использовать в производстве. Универсальным символом капитала, конечно же, являются деньги. Капитал приносит прибыль.
С этими тремя факторами производства экономика через свою экономическую систему будет стремиться решить проблему дефицита. Это вся основа экономики; каждое общество сталкивается с дефицитом своих ресурсов. Если бы ресурсы были бесконечны, не было бы необходимости в каких-либо экономических системах, потому что каждый мог бы иметь все, что хотел, и мы жили бы на небесах на Земле. Все потребности и желания каждого были бы удовлетворены, и они были бы в постоянном состоянии блаженства. Но, к сожалению, это не так, и поэтому дефицит - это то, с чем нам приходится сталкиваться ежедневно. Из-за дефицита потребности и желания не всегда удовлетворяются.
Три экономических вопроса
Одним из побочных продуктов дефицита является то, что он заставляет нас делать выбор. Мы должны выбирать между альтернативами, основанными на их относительной значимости для нашего благополучия. Эти выборы могут быть чем угодно. Однако в мире экономики этот выбор заключается в том, как мы собираемся использовать ограниченные факторы производства для достижения наших целей. Это приводит к трем экономическим вопросам, на которые должно ответить любое общество.
Что производить?
Сами факторы производства недостаточны, и поэтому мы должны определить, что производить с ними и в каких количествах. Чем больше мы производим что-то из имеющихся ресурсов, тем меньше мы можем производить что-то другое. Все эти различные сочетания количеств могут быть нанесены на график, называемый кривой производственных возможностей, который показывает нам, как при увеличении количества одного товара количество других товаров уменьшается по кривой. Это потому, что одни и те же ресурсы используются для производства всего, и поэтому мы всегда должны выбирать, что производить.
Как производить?
Как производить это гораздо более технический вопрос. Ресурсы ограничены, поэтому мы должны искать наиболее эффективные методы производства, чтобы использовать эти ресурсы наилучшим образом. Эффективность означает производство с наибольшим количеством ресурсов. Эти ресурсы всегда представляют собой смесь труда, капитала и земли. С одной стороны, у нас есть техническая эффективность, которая учитывает стоимость входных данных и ищет самые дешевые входные данные. С другой стороны, у нас есть экономическая эффективность, которая влияет на совокупную стоимость ресурсов и то, как они максимизируют стоимость продукции. Иногда плата немного больше за вводимые ресурсы может привести к значительному увеличению стоимости выпускаемой продукции.
Для кого производить?
После того, как общество выяснило, что оно хочет производить и как его производить, оно должно решить, как распределить эти товары и услуги среди населения. Вопрос о том, для кого производить, возникает вопрос о суверенитете потребителей.
Концепция потребительского суверенитета
Суверенитет потребителя - это способность и свобода потребителей решать, какие товары и услуги из широкого ассортимента им подходят, и выбирать то, что им подходит. Идея, лежащая в основе потребительского суверенитета, заключается в том, что потребители являются капитанами капиталистического общества. Их предпочтения определяют, как будут решаться три основных экономических вопроса.
Согласно теории потребительского суверенитета, потребители будут выбирать между различными товарами и услугами, а также услугами и поставщиками по своему усмотрению. Они пойдут на наименее дорогие товары и услуги, которые предлагают лучшее качество, потому что они рациональные люди, которые знают, чего они хотят. Они - суверены или короли и королевы своей личной жизни. Именно суверенитет потребителя обеспечивает эффективное и действенное функционирование свободного рынка, поскольку он вознаграждает эффективные фирмы, которые могут предоставить товары, которые хочет потребитель.
Потребитель сообщит производителям, какие товары и услуги он или она предпочитает, через механизм цен. Поскольку, естественно, существует нехватка ресурсов, не все потребности потребителя могут быть удовлетворены. Поэтому потребитель будет вынужден выбирать между большим разнообразием товаров и услуг, которые доступны от разных производителей.
Некоторые желания потребителя будут более значительными и неотложными, чем другие. Поэтому потребитель будет готов заплатить более высокую цену за эти товары и услуги. Это означает, что производители этих товаров и услуг будут получать более высокую прибыль. Если желание потребителя получить конкретный товар или услугу не столь велико или срочно, то этот потребитель не захочет тратить на него много денег и предложит более низкую цену. Производители этих товаров и услуг будут получать меньшую прибыль, чем производители товаров и услуг, которые имеют больший спрос. Поскольку у производителей есть стимул для получения прибыли, они, естественно, будут производить больше товаров, которые пользуются спросом у потребителей.
С другой стороны, поставка товара может также влиять на стоимость, которую потребитель придает этому товару. Когда товар или услуга, которая уже имеет низкую ценность в глазах потребителя, производится с большим предложением, потребитель захочет заплатить еще более низкую цену за этот товар или услугу. В качестве альтернативы, если производитель ограничивает предложение этого товара или услуги из-за его низкого спроса, тогда его сравнительная стоимость в глазах потребителя будет повышена, и потребитель будет готов заплатить более высокую цену.
Поэтому цены на товары и услуги на свободном рынке являются мерой относительной стоимости этих товаров и услуг в глазах потребителя.
Вкусы и предпочтения потребителя не остаются постоянными и колеблются во времени и обстоятельствах, что означает, что цены на товары не будут оставаться постоянными, а будут расти и падать в зависимости от изменения их предполагаемой ценности и меняющихся вкусов и предпочтений потребителей. Следовательно, производитель должен постоянно изменять производство - что он производит и в каких количествах - чтобы соответствовать изменяющимся структурам спроса и предложения на рынке.
Продюсер Суверенитет
Суверенитет производителя является противоположностью суверенитета потребителя и когда фирмы могут влиять на решения потребителей о том, что покупать. Хорошим примером системы, в которой действует суверенитет производителя, является монополия. При монополии потребители должны платить цену, установленную фирмами за их товары и услуги, потому что у них нет вариантов. Кроме того, на более конкурентном рынке психологические методы рекламы, используемые производителями, могут влиять на то, что покупают потребители.
Apple Case Study
Стив Джобс известен тем, что доказывает, что спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и собираться построить это, не было эффективным способом получения прибыли. Он утверждал, что вкусы и предпочтения клиентов непостоянны. К тому времени, как вы закончите строить то, что, по словам потребителя, они хотят, они захотят чего-то другого. Вместо этого, по словам Джобса, фирма должна быть в состоянии предвидеть, что потребитель захочет в будущем, и идти вперед и строить это. Требуется много инноваций, чтобы придумать что-то новое, что понравится потребителям и не знало, что они хотели бы. По этой причине Apple уже почти десять лет является лидером в сфере технологий.
Пример использования Facebook
Социальный гигант Facebook построен на своей способности регулярно доставлять дофамин своим потребителям. По словам бывшего вице-президента по росту пользователей в Facebook Хамата Палихапития, Facebook заставляет людей увлекаться и заставляет их проводить больше времени в сети, собирая их информацию, в свою очередь, чтобы продавать рекламодателям с целью получения прибыли. Facebook - это пример того, как компания может влиять на решения, принимаемые клиентами, сначала привлекая их к продукту, а затем используя этот продукт для формирования своих перспектив и решений.
Google Case Study
Google является примером почти идеальной монополии. По данным Statcounter.com, в настоящее время Google принадлежит 93 процента мирового рынка поисковых систем. Клиенты, как правило, разделяют себя по принципу лояльности к бренду и, если они чувствуют, что их нынешний бренд отвечает всем их потребностям и желаниям, им не нужно переключаться на другой бренд или даже рассматривать другие бренды. Таким образом, Google обладает почти абсолютным суверенитетом производителей на рынке поисковых систем и может управлять изменениями и продуктами, которые они хотят на рынке.
Пример использования Trip Advisor
Внесение отзывов клиентов в цифровой мир не только улучшило суверенитет потребителей, но и коренным образом изменило его. Теперь клиенты могут легко делиться плохим опытом в гостиницах и других местах с помощью Trip Advisor, что дает им возможность строить или разрушать репутацию бизнеса. Некоторые клиенты могут использовать угрозу плохого отзыва, чтобы получить услуги и возвраты, которые в противном случае были бы им недоступны.
Реальный мир представляет собой смесь суверенитета как производителя, так и потребителя. Существует множество факторов, которые определяют, какие будут преобладать в конкретной ситуации. Структура рынка, будь то монополия или нет, отрасль, в которой он работает, соображения поведенческой экономики и влияние Интернета - это лишь некоторые из множества факторов, которые необходимо учитывать.
В конечном счете, разумное сочетание суверенитета производителей и потребителей полезно для здоровой экономики, где потребители могут выбирать то, что им нравится, а производители могут предугадывать, что нравится потребителям, и доставлять их им по лучшей цене.
