Функции по связям с общественностью призваны помочь укрепить доверие и доверие к группам, которые важны для вашей организации. Они помогают повысить осведомленность о вашей организации, а также дают ей возможность определять, контролировать и распространять ее послание как внутри, так и за пределами вашей компании. Эффективные функции по связям с общественностью также могут способствовать продвижению вашей организации, помогать общаться во время кризиса или защищать ее репутацию от нападок, которые люди совершают на нее в средствах массовой информации.
подсказки
-
Основная функция PR - выстраивать выгодные отношения с общественностью.
Медиа Представительство
Представление компании или отдельного лица в средствах массовой информации является одной из наиболее известных функций связей с общественностью. Медиа менеджмент включает в себя разработку и распространение как печатных, так и видео выпусков новостей, публикацию историй для журналистов и ответы на запросы журналистов. В зависимости от организации, обязанности представителя могут также выполняться отделом по связям с общественностью. Представление средств массовой информации также включает мониторинг и оценку освещения новостей организации или отдельного лица.
Кризисная коммуникация
Защита компании от угрозы ее репутации - еще одна функция по связям с общественностью. Хотя представление средств массовой информации является частью кризисной коммуникации, подготовка плана кризисной коммуникации и обучение руководства и сотрудников по его компонентам осуществляется отделом по связям с общественностью. План коммуникации в кризисных ситуациях, разработанный группой по связям с общественностью, обычно включает в себя определение конкретной логистики для ожидаемых журналистов, назначение официального представителя по кризису, разработку целевых сообщений для внутренней и внешней аудитории и тренинг для руководства компании о том, как справляться с жесткими или враждебные вопросы.
Разработка контента
Подготовка документов, письменных и электронных, является еще одной функцией связей с общественностью. Примеры контента, разработанного отделом по связям с общественностью, включают в себя информационные бюллетени компании, блоги, выступления и годовые отчеты. Контент также может быть написан для другого члена компании, например, письмо сотрудникам от генерального директора. Часто отдел по связям с общественностью работает с другим отделом, чтобы обеспечить соответствие проекта общему сообщению компании. Например, отдел по связям с общественностью может работать с отделами рекламы и маркетинга над созданием описания, отчета или другого контента о новом продукте или услуге.
Отношения с заинтересованными сторонами
Заинтересованные стороны - это любые лица или группы, которые заинтересованы или могут быть затронуты целями или действиями организации, такие как сотрудники компании, кредиторы и правительственные учреждения. Представление организации в группах заинтересованных сторон является еще одной функцией общественных отношений. Например, вы захотите дать сотрудникам и потенциальным сотрудникам позитивный имидж бизнеса и сделать его актуальным, успешным и важным, чтобы люди хотели работать на вас.
Управление социальными сетями
Создание, мониторинг или расширение присутствия организации или отдельного лица в сети - это еще одна функция связей с общественностью. Конкретные задачи могут включать в себя создание или обновление страниц Facebook, размещение информации в Твиттере и отслеживание того, что другие говорят в киберпространстве об организации.
