Руководство несет ответственность за формирование видения, информирование о целях и обеспечение удовлетворения потребностей сотрудников и клиентов. Эффективное общение между руководством и сотрудниками является жизненно важным элементом для создания позитивной среды для работы людей. Эффективное управленческое общение дает подчиненным возможность доверять руководству, хорошо понимать, что от них ожидается, и приводит к удовлетворенности сотрудников.
Определение
Общение - это обмен сообщениями с использованием слов, действий и символов. Эффективное общение достигается, когда отправитель точно доставляет сообщение, а получатель все понимает.
Менеджмент - это официальная руководящая должность, данная человеку или лицам, которые управляют командой или группой людей.
функция
Функция эффективного общения между руководством и сотрудниками - информировать, инструктировать и давать указания. Менеджеры предоставляют обновления, новые политики и другую организационную информацию сверху вниз. Они обучают сотрудников через обучение и развитие, личные оценки и индивидуальные взаимодействия. Руководство по целям отдела и необходимой логистике и шагам, необходимым для выполнения задач, обеспечивается посредством эффективной управленческой коммуникации.
Типы
Восходящее общение - это когда подчиненный отправляет сообщение лидеру над ней. Примерами восходящей коммуникации являются заполнение анкеты обратной связи, предоставление руководству обновленной информации о ходе выполнения проектов и информирование менеджера в другом отделе о внесенных изменениях, которые повлияют на его отдел. Нисходящее общение - это когда руководство, такое как руководство, отправляет сообщение подчиненным. Нисходящее общение может быть оценкой эффективности работы, памяткой, информирующей сотрудников об изменении графика, или корпоративной встречей, проводимой генеральным директором.
Подход
Коммуникация между руководством и сотрудниками может осуществляться по-разному. Плоский организационный подход к руководству побуждает сотрудников задавать вопросы, предоставлять обратную связь и делиться своим мнением с руководством. Подход, основанный на вертикальном лидерстве, ограничивает общение сотрудников с ожиданием того, что сотрудники прислушиваются к указаниям руководства и следуют без ответа.
Соображения
Коммуникация - сложный процесс, который должен учитывать организационный поток бизнеса, его участников и культурные ожидания. То, что может считаться эффективным общением для одного менеджера, может быть неэффективным для другого. То же самое относится и к людям, которые составляют отдел. Эффективное общение требует времени, проб и ошибок и времени, чтобы узнать культуру и нормы людей, которых ведут.
