Большинство средних и крупных компаний организованы в разные отделы. Это позволяет компаниям легко разделять и обрабатывать различные операции профессионалами, квалифицированными в каждой конкретной области. Например, большинство компаний, которые продают продукт или услугу, имеют отдел обслуживания клиентов, который решает проблемы и проблемы клиентов. Чтобы бизнес был успешным, он должен внедрять и поддерживать эффективную межведомственную коммуникацию.
Определение
Межведомственное общение - это процесс, посредством которого различные отделы отправляют и получают сообщения между собой.Чтобы сообщение было эффективным, один отдел должен отправить четкое и исчерпывающее сообщение другому отделу, и сообщение должно быть ясно и полностью понято. Если это не так, будут проблемы. Неэффективное общение может привести к путанице, отсутствию морального состояния и разочарованию среди сотрудников и отделов.
значение
Эффективная межведомственная коммуникация гарантирует, что все отделы находятся на одной странице с изменением рабочих ситуаций. Один отдел может внести изменения, которые влияют на другой отдел. Если первый отдел не сообщает об этих изменениях другому отделу, может возникнуть путаница, разочарование и гнев. Без эффективной межведомственной коммуникации компания может оказаться в хаосе, из-за недостатка мотивации среди сотрудников и отсутствия доверия и уважения между отделами.
Типы
Устное общение часто осуществляется между руководителями департаментов по телефону, посредством видеоконференций и личных встреч. Письменные сообщения обычно рассматриваются межведомственными в форме электронных писем и записок. Корпоративное общение, при котором общее руководство компании отправляет сообщение - будь то посредством рассылки новостей, электронной почты или иным способом - является еще одним типом межведомственного общения.
Соображения
Оценка потребностей - это объективный обзор эффективности межведомственного общения. Обычно он выполняется специалистами по коммуникациям и дает подробное описание слабых и сильных сторон в областях коммуникации между отделами. Специалист по коммуникациям может опросить членов организации, провести опросы и определить степень удовлетворенности сотрудников и областей, которые необходимо улучшить. Общение - это непрерывный процесс улучшения.
Выгоды
Эффективное межведомственное общение создает яркую и доверительную корпоративную культуру. Сотрудники чувствуют себя уполномоченными и способными полагаться на решения других отделов. Руководители организаций доверяют другим руководителям департаментов, а клиент верит в слова и репутацию компании. Эффективное межведомственное общение позволяет людям оставаться в курсе, вносить изменения, когда и где это необходимо, и чувствовать себя комфортно, сталкиваясь с проблемами, возникающими между департаментами. Там нет обиды или нежелания иметь дело с сотрудниками других отделов.
