Общение - это сущность жизни. Каждый день миллионы сообщений отправляются и принимаются как в устной, так и невербальной форме. Будь то президент, произносящий речь, рекламный щит, рекламирующий продукт, или преподаватель, читающий лекции в классе, общение способно формировать и изменять культуру, общество и жизнь отдельных людей. Эффективное общение порождает позитивную связь между людьми. Неэффективное общение может привести к замешательству, разочарованию, конфликту и низкому моральному духу.
Коммуникация как процесс
Функция эффективного общения состоит в том, чтобы передавать определенное сообщение таким способом, который приводит к взаимопониманию. Существует процесс кодирования и декодирования. Кодирование информации - это передача от коммуникатора, а декодирование - интерпретация получателя. Декодирование - это то, где общение чаще всего нарушается. Если общение неэффективно, оно может повредить, сбить с толку и дезинформировать слушателя. Понимание коммуникации как процесса, а не простого поведения, является первым шагом в становлении эффективного коммуникатора.
Каналы связи
Технология расширила число доступных каналов связи в геометрической прогрессии, создав еще больше возможностей для неэффективного общения. Даже с развитием технологий существует несколько основных способов общения. Устное общение - это устное использование слов для отправки сообщения. Невербальное общение - это сообщения, которые отправляются и принимаются без использования таких слов, как жесты, тон голоса, зрительный контакт и выражения лица. Письменное общение - это использование письменных слов для общения, таких как электронная почта или памятка. Каналы связи, которые предоставляют более высокий уровень информации, имеют большие шансы быть эффективными. Это причина, почему разговор лицом к лицу является более запоминающимся, чем электронная почта.
Эффективная коммуникация
Результатом успешного общения являются понимание, образование, расширение прав и возможностей и уважение. Эффективное общение предоставляет людям информацию, необходимую им, чтобы стать образованными и просвещенными. Когда люди чувствуют, что они в курсе, у них появляется мотивация работать с максимальной эффективностью и эффективностью. Эффективный коммуникатор понимает, как общаться со своей аудиторией и как использовать канал связи, чтобы оказать значимое влияние. Если вы когда-либо смотрели на свою подругу и читали ее выражение, не говоря ни слова, это пример эффективного невербального общения. Рассказывание историй может быть эффективным способом эффективного общения с аудиторией, которую вы, возможно, не знаете так же, как и ваш друг.
Барьеры для эффективной коммуникации
Основное заблуждение об эффективном общении заключается в том, что он просто говорит о том, что чувствует человек.Простое выражение идей, мыслей и эмоций не делает общение эффективным. Общение может считаться эффективным только тогда, когда слушатель понимает сообщение, которое пытается отправить человек. Использование неправильного канала связи или передача невербального общения, которое противоречит вербальному сообщению, являются барьерами для эффективного общения. Например, произнесение сильно сформулированной речи при использовании языка жестов, в котором отсутствует уверенность, заставит людей усомниться во всем сообщении.
Преимущества эффективного общения
Преимуществами эффективного общения являются успешный бизнес, богатые отношения и способность точно и всесторонне выражать мысли, чувства и идеи. Эффективное общение позволяет легко понять корпоративную политику, развить близость мужей и жен, а сотрудникам - понять общую миссию и цель. Эффективное общение лежит в основе каждого успешного действия. Функция эффективного общения лучше всего видна в деловом мире. Если компания сможет эффективно общаться со своими работниками, они будут чувствовать себя уполномоченными, информированными и оцененными. Затем эти компании могут выйти на новые рынки и вырастить свою виртуальную рабочую силу.
