Специалисты по маркетингу используют компьютерные технологии для планирования, управления и мониторинга кампаний. Анализируя данные на компьютерах и манипулируя ими, они могут повысить точность маркетинговых кампаний, персонализировать взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами и улучшить управление взаимоотношениями с клиентами. Компьютерные технологии также облегчают сотрудничество специалистов по маркетингу с коллегами, агентствами и поставщиками.
Повышение точности маркетинга
С помощью компьютеров маркетинговые команды хранят, анализируют и управляют большими объемами данных о перспективах и клиентах. Понимание демографии, истории покупок и предпочтений продуктов различных групп и отдельных лиц позволяет маркетологам более точно ориентироваться на продукты и кампании и персонализировать коммуникации.
Увеличить емкость кампании
Облачные ресурсы позволяют маркетологам быстро увеличивать вычислительную мощность, когда им это необходимо. Приобретая дополнительные вычислительные мощности у поставщика облачных услуг, а не вкладывая средства в стационарные системы, маркетологи могут справляться с пиками спроса. Например, увеличение емкости веб-сайта для обработки большого количества ответов на кампании гарантирует, что клиенты не будут долго ждать. Маркетологи также используют облачные вычисления, чтобы предоставить дополнительные возможности для тестового маркетинга и для управления крупномасштабными почтовыми кампаниями.
Автоматизировать маркетинговые кампании
Автоматизация маркетинга в настоящее время является важным элементом управления потенциальными клиентами, процесс преобразования продаж ведет к клиентам. Автоматизация маркетинга определяет уровень заинтересованности или намерения покупателя на основе ответа на серию электронных писем. Затем группа может предоставить подробную информацию или запрос на продажу, в зависимости от ответа.
Откройте новые каналы связи
Компьютерные технологии дают маркетологам возможность строить диалог и укреплять отношения с клиентами и перспективами. Маркетологи должны реагировать на растущее использование потребителями Интернета и социальных сетей. Контролируя обсуждения в социальных сетях и на сайтах по обзору продуктов, маркетологи могут получить представление об отношении потребителей и воспользоваться возможностью ответить и построить диалог.
Обеспечить эффективную поддержку продаж
Группам по продажам на местах и дистрибьюторам необходим доступ к материалам маркетинговой поддержки, таким как брошюры, презентации, листы данных о продукции, а также шаблоны рекламы или электронной почты. Храня цифровые версии материалов кампании на защищенном веб-портале и предоставляя доступ авторизованным пользователям, маркетологи могут упростить распространение вспомогательных материалов и повысить контроль над их использованием.
Улучшить сотрудничество
Используя настольное видео или инструменты для веб-конференций, маркетологи могут сотрудничать с коллегами по продажам и разработке продуктов или с группами по работе с клиентами в рекламных агентствах и консультациях по связям с общественностью. Инструменты совместной работы могут ускорить разработку продукта, упрощая группам возможность встречаться и принимать решения, а не пытаться организовывать личные встречи. Команды агентства могут обсудить или рассмотреть предложения и изменения в кампании, чтобы обеспечить соблюдение сроков.
