На рабочем месте этика - это моральные принципы, которым руководствуется организация в целом и отдельные лица, которые ее составляют, в соответствии с законами штата и федеральными законами. Этика также является основой сплоченной, поддерживающей корпоративной культуры и важным способом для компании построить прочные отношения со своими клиентами. Многие компании превращают свою этику в маркетинговые моменты, такие как реклама Chipotle о том, что она не получает мясо от поставщиков, которые используют искусственные гормоны или антибиотики для производства мяса. Точно так же стремление Lush минимизировать отходы путем использования переработанных материалов для этикеток и бумажной упаковки основано на их этике.
Определение этики на рабочем месте
Этика - это моральные принципы, которые определяют поведение человека. У людей есть личная этика во многих сферах их жизни, например, этика семейных или романтических отношений. Этика рабочего места, по определению, является моральными принципами, которые определяют действия человека на рабочем месте. Этические стандарты могут варьироваться от отрасли к отрасли и от позиции к позиции в отрасли. Они также могут варьироваться в зависимости от конкретной области в более крупной отрасли. Например, этика на рабочем месте, которой следуют врачи и другие работники отрасли здравоохранения, отличается от этики, которой руководствуются сотрудники полиции и другие сотрудники правоохранительных органов. В свою очередь, этика отличается от той, которая регулирует телекоммуникации, информационные технологии и образование. Поэтому личная этика на рабочем месте зависит от его роли в компании, отрасли и взаимоотношений компании с «внешним миром», в который входят потребители, поставщики и отраслевые регуляторы.
Во многих случаях этика компании на рабочем месте обязательно определяется отраслевым или государственным законодательством. Они также могут быть проинформированы прецедентами, установленными другими компаниями в отрасли и рыночными требованиями. Этика на рабочем месте динамична. Они могут развиваться и развиваться по мере изменения потребностей работников и потребителей, а также развития технологий и изменения отраслей и рабочих мест.
Примеры этики на рабочем месте
В большинстве случаев этика на рабочем месте вытекает из светских ценностей, таких как:
- кредитоспособность
- целостность
- справедливость
- обязанность
- подотчетность
- лояльность
- товарищество
- гражданство
- уважение
- заботливая
В некоторых компаниях этика исходит из определенных религиозных учений. Иногда это приводит к противоречивым позициям. Ярким примером компании со спорными этическими позициями является Chick-fil-A. Chick-fil-A публично позиционирует себя как компанию с христианскими ценностями. Некоторые из его этических решений, такие как поддержка организаций, предоставляющих летний лагерь для детей из малообеспеченных семей, получили всеобщую оценку общественности. Другие, такие как поддержка организаций, которые лоббировали против равенства брака, вызвали критику компании. Но Chick-fil-A, несмотря на критику и похвалу, оставался прозрачным в отношении своей этики в отношении организаций, которые он поддерживает, и того, как он относится к своим сотрудникам, классно закрывая все рестораны в воскресенье, чтобы сотрудники могли проводить время со своими семьями.
Во многих отраслях этика рабочих мест вытекает из законов и отраслевых норм. В Соединенных Штатах работодатели обязаны соблюдать законы о безопасности, применяемые Администрацией по безопасности и гигиене труда, и антидискриминационные законы, применяемые Комиссией по равным возможностям при найме на работу. Средства защиты, которые эти законы предоставляют сотрудникам, могут использоваться в качестве плацдарма для создания этики на рабочем месте, например:
- антидискриминационная политика
- политика против преследования
- политики взаимодействия с клиентами
- политика безопасности
Этика рабочего места может выходить за рамки ключевых слов и идей и быть конкретными действиями, которые сотрудники настоятельно рекомендуют или даже должны предпринять в определенных ситуациях. Компания может создать горячую линию, чтобы поощрять сотрудников анонимно сообщать о сексуальных домогательствах вместо того, чтобы игнорировать их или решать самостоятельно, и разрешать отделу кадров решать любые возникающие проблемы сексуального домогательства.
Несколько конкретных примеров этики на рабочем месте в действии:
- Политика раскрытия источников материалов или труда для опрашивающих потребителей.
- Антидискриминационные политики в отношении взаимодействия с клиентами, такие как требование к сотрудникам обращаться ко всем клиентам на английском языке, а не делать предположения об их языках на основе их внешнего вида.
- Политики, которые устанавливают определенные границы для романтических отношений между сотрудниками, включая отношения между руководителями и их сотрудниками, отвечающими за отчетность.
- Политики перерывов, в которых содержатся четкие инструкции о том, как сотрудники могут запрашивать и использовать оплаченный перерыв.
- Четкое объяснение дисциплинарных мер, которые будут приняты против сотрудников, которые нарушают этические нормы на рабочем месте.
В некоторых случаях руководящие принципы поведения на рабочем месте необходимо адаптировать с учетом культурных различий. Например, американская компания может ценить решение конфликтов между коллегами напрямую, чтобы разрешить конфликт, но ей нужно адаптировать эту практику для более тесной связи с ценностью китайских сотрудников по «спасению лица» при работе с китайской компанией.
Примеры нарушений этики на рабочем месте
Когда работник игнорирует сложившуюся этику на рабочем месте, он может сделать больше, чем просто вызвать конфликт. В зависимости от характера нарушения, сотрудник-нарушитель может потенциально совершить незаконное действие или нарушить отраслевые стандарты.
Примеры этических нарушений, которые могут возникнуть на рабочем месте, включают:
- Спросите соискателя, есть ли у нее дети, поскольку это может быть истолковано как дискриминационный вопрос.
- Указание более высокой цены за услугу для латиноамериканского клиента, чем цена, обычно указанная для белых клиентов.
- Супервайзер не может предоставить необходимое оборудование для обеспечения безопасности персонала для выполнения задачи ручного труда.
- Сотрудник лжет о своей позиции потенциальному поставщику или принимает заказы или принимает решения, которые он не в состоянии принять.
- Участие в сплетнях или слухи о коллегах.
- Невозможность сообщить о сломанном оборудовании руководителю.
- Невозможность предоставить показания в поддержку обвинения коллеги в сексуальном домогательстве, несмотря на то, что он сам был свидетелем домогательства.
- Взятие канцтоваров с работы для личного пользования.
- Предлагая повышение или другое благоприятное обращение в обмен на сексуальные отношения с подчиненным.
- Предоставление подчиненному льготного отношения, потому что она - друг.
- Делать личные телефонные звонки в рабочее время.
- Делать личные покупки с помощью кредитной карты компании.
- Вызывая больных, когда на самом деле, работник хотел провести день на пляже.
- Сокрытие неэтичной или этически неоднозначной деловой практики.
- Оплата труда работников ниже установленной законом минимальной заработной платы.
- Участие в эксплуатации или трудовых отношениях.
Как научить этике на рабочем месте
Многие компании записывают свою этику в руководства для сотрудников и кодекс поведения. Эти правила могут быть довольно обширными и охватывают различные темы: от сообщений о сексуальных домогательствах до способов получения подарков от продавцов. Нередко компания включает предварительный просмотр своих этических стандартов в списки вакансий или обсуждает этические принципы компании во время собеседований с потенциальными сотрудниками. Этические стандарты компании являются ключевой частью ее культуры. Делая свои этические стандарты легкодоступными в качестве общедоступной информации, компании позволяют потенциальным сотрудникам решать, подходит ли им культура рабочего места этой компании. Кроме того, сами работодатели могут решить, какие кандидаты на работу лучше всего подходят для открытых вакансий. Во многих компаниях прозрачность является ключевой ценностью на рабочем месте. Публикация этики на рабочем месте - это способ практиковать прозрачность.
Обучение этике на рабочем месте - это постоянное усилие. Во многих компаниях новые сотрудники проходят обучение этике, чтобы быстро понять, что от них ожидается.Компании также часто проводят курсы повышения квалификации по этике и тренинги для исправления любых неправильных представлений, которые сотрудники имеют относительно этики на рабочем месте, затрагивают актуальные вопросы и решают проблемы со стороны руководства и сторонних организаций.
Эффективное обучение этике на рабочем месте требует не только чтения лекций сотрудникам и ожидания от них регургитации информации. Эффективные методы обучения бросают вызов учащимся, заставляя их критически оценивать информацию, которую им предоставляют, и устранять деструктивные, неэтичные шаблоны и процессы мышления. Вот несколько эффективных способов обучения этике на рабочем месте и оказания влияния на сотрудников:
Ролевые сложные этические ситуации: В кратких сценариях сотрудники выполняют определенные роли, такие как поставщик и представитель отдела обслуживания клиентов, и устно проходят через некоторые из этических проблем, которые могут возникнуть при взаимодействии между этими двумя сторонами.
Дискуссии об этике на рабочем месте: Совместное заседание в конференц-зале и обсуждение возникающих этических дилемм и способов их решения может быть очень эффективным способом решения возникающих этических дилемм. В ходе обсуждений сотрудники могут узнать эффективные способы решения стоящих перед ними этических задач. Дополняйте обсуждения презентациями PowerPoint, реквизитами и фотографиями по мере необходимости.
Создание этических дилемм: Вместо того, чтобы ставить перед сотрудниками этические дилеммы для решения, попросить их решить этические дилеммы - это способ подтолкнуть их мышление в другом направлении, побудить их творчески мыслить о реалистичных сценариях, с которыми они могут столкнуться на рабочем месте. Как только каждый человек или группа представили гипотетическую этическую дилемму, остальная часть группы может предложить решения поставленной задачи, а затем обсудить предлагаемые решения вместе с тем, что не следует делать в конкретных сценариях.
Например:
- Что бы вы сделали, если бы увидели, как коллега преследует другого сотрудника или надзиратель издевается над подчиненным?
- Коллега, у которой тяжелая домашняя ситуация, всегда опаздывает на работу, но незаметно проскальзывает. Вы бы сообщили о ней или нет?
- Вы подслушиваете, как коллега совершает оскорбление против другой расовой или этнической группы. Чтобы ты делал?
Другие эффективные способы постоянного усиления этических принципов на рабочем месте включают в себя:
- Поп-викторины на этические проблемы и их соответствующие ответы.
- Регулярные онлайн и личные курсы по этике.
Почему этика на рабочем месте важна
Этика на рабочем месте важна, потому что она заставляет всех членов организации отвечать за свои действия. Поддержание строгого этического кодекса создает ощущение безопасности через границы для сотрудников. Это также позволяет руководству принимать решения, которые приносят пользу компании в целом, одновременно удовлетворяя потребности потребителей и сотрудников.
Создавая границы для сотрудников на всех уровнях, этика на рабочем месте помогает сотрудникам чувствовать себя ценными. На рабочем месте, где нет этических норм, работница может чувствовать, что она не может говорить с руководителем о своем опыте сексуального домогательства или как будто у нее нет руководства о том, как управлять взаимодействием со сложным клиентом. Как и в романтических и семейных отношениях, этика служит созданию здоровых отношений между коллегами.
Этика на рабочем месте имеет значение и за пределами рабочего места. В современном онлайн-мире каждая компания находится под пристальным вниманием общественности. Поддержание этических стандартов помогает компаниям поддерживать прочные отношения с потребителями, создавая прецеденты в своих отраслях, вызывающие уважение.
Плохая этическая практика может привести к негативным последствиям для компании и запятнать восприятие общества. Вот несколько примечательных примеров:
- Спорная реклама H & M с участием черного мальчика, моделирующего толстовку, гласит: «Самая крутая обезьяна в джунглях».
- Фотография «Нью-Йорк Пост» о человеке, которого толкнули на железнодорожные пути, лицом к поезду, направленному к нему. Многие критиковали фотографа за то, что он сделал фотографию вместо того, чтобы помогать мужчине.
- Различные критические замечания против Нестле за якобы неэтичные действия в течение нескольких десятилетий.
Потребители уважают компании, которые придерживаются строгих этических стандартов, а другие компании с большей вероятностью будут сотрудничать и работать с теми, у кого есть записи об этических практиках и постоянное стремление делать правильные вещи. Короче говоря, этика на рабочем месте хороша для бизнеса.
