Магазины электронной коммерции, сервисы онлайн-платежей и сайты партнерского маркетинга имеют одну общую черту: все они используют методы электронного бизнеса для получения дохода и привлечения клиентов. Хотя термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» часто используются взаимозаменяемо, они не одно и то же.
Электронный бизнес относится к любому бизнесу, осуществляемому в Интернете с использованием Интернета и связанных с ним цифровых технологий. Электронная коммерция предполагает покупку и продажу товаров или услуг в Интернете.
Думайте об «электронном бизнесе» как о всеобъемлющем термине, который охватывает электронную коммерцию, электронные продажи, электронный банкинг, электронное обучение и онлайн-общение. Впервые он был использован IBM в 1996 году. Сегодня он играет ключевую роль в том, как компании ведут бизнес, формируя мировую экономику.
Снижение расходов на бизнес
Одним из основных преимуществ электронного бизнеса является его способность сокращать расходы. Эта технология исключает необходимость физического присутствия, например, в обычном магазине или офисе. Компаниям больше не нужно арендовать помещение и платить за коммунальные услуги, если они этого не хотят.
Например, если вы предоставляете PR и маркетинговые услуги, арендовать офис не обязательно. Вы можете управлять своим бизнесом удаленно и обращаться к клиентам по всему миру. Конечно, вы можете расширить свою деятельность, арендовать помещение и нанять персонал, но это не обязательно. Вы также можете нанять удаленную команду и делать все онлайн. Выбор остается за вами.
Кроме того, стратегии электронного бизнеса, такие как социальные сети и интернет-реклама, требуют меньших затрат, чем традиционный маркетинг, что позволяет стартапам и небольшим компаниям достигать своей целевой аудитории и конкурировать с крупными отраслевыми компаниями, не тратя целое состояние. Кроме того, такие технологии, как искусственный интеллект и машинное обучение, могут помочь снизить эксплуатационные расходы и повысить производительность.
Более эффективный маркетинг
Более 93 процентов онлайн-опыта начинаются с поисковой системы. Сегодня большинство клиентов ищут информацию о продуктах и услугах в Интернете. Внедряя лучшие практики электронного бизнеса, вы можете охватить более широкую аудиторию и повысить заинтересованность клиентов.
Современные технологии, такие как программный маркетинг, используют интеллектуальные данные для более точного таргетинга, что позволяет вам определить своего идеального покупателя и точно отобразить релевантную рекламу. Вы больше не будете тратить свой маркетинговый бюджет на баннеры и цифровую рекламу, которые клиенты будут либо блокировать, либо игнорировать.
Централизованные данные
Новейшие функции электронного бизнеса позволяют компаниям хранить огромные объемы данных и обеспечивать их безопасность. Например, облачный хостинг позволяет переносить данные клиентов, видео, контракты, записи сотрудников и другую информацию из офиса в виртуальное хранилище, что означает, что вам больше не придется полагаться на USB-накопители или бумажные документы. Кроме того, вы можете получить доступ к этим файлам на ходу, независимо от вашего местоположения.
Улучшенный контроль инвентаря
В современную цифровую эпоху организации могут автоматизировать инвентаризацию товаров, обрабатывать заказы и принимать платежи без ручной работы. Современная практика электронного бизнеса позволяет магазинам электронной коммерции, логистическим центрам и другим компаниям на основе продуктов быстрее собирать информацию и лучше контролировать свои товары.
Инструменты автоматического управления запасами могут высвободить ваше время и устранить человеческие ошибки, что приведет к снижению эксплуатационных расходов и повышению эффективности. Вы можете сосредоточиться на основных аспектах вашего бизнеса, не беспокоясь о мелочах.
Превосходное качество обслуживания клиентов
Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет более эффективно общаться с вашими потенциальными клиентами и клиентами. С помощью этих решений для электронного бизнеса компании могут максимизировать продажи и перекрестные продажи, лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество обслуживания клиентов.
Если клиент свяжется с вашей командой, он сможет получить ключевые данные, связанные с прошлыми покупками и предпочтениями покупок, в течение нескольких минут. Кроме того, программное обеспечение CRM автоматизирует повседневные задачи, такие как ввод данных, отслеживание продаж и отчетность.
Более высокий доход
Новейшие стратегии электронного бизнеса могут повысить доход вашего бизнеса. Они могут не только сократить расходы, но и улучшить коммуникацию в вашей организации. Управляемый данными маркетинг, программное обеспечение CRM, инструменты управления контентом и другие технологии способствуют росту вашего бизнеса.
Интегрировав эти решения в свою повседневную деятельность, вы добьетесь большего за меньшее время. Все ваши сотрудники, поставщики, клиенты и процессы будут взаимосвязаны. Ваши отделы могут обмениваться ценной информацией в режиме реального времени, чтобы они могли достичь желаемого результата, будь то закрытие продажи или расширение охвата маркетинга, что может привести к повышению производительности и производительности, повышению удовлетворенности клиентов и эффективности транзакций.
