Интернет дал толчок развитию электронного бизнеса, который пытается конкурировать с крупными компаниями в удовлетворении спроса клиентов на разнообразие. Тем не менее, успешное использование электронной коммерции означает устранение недостатков электронного бизнеса. Интернет-магазины должны предлагать покупателям безопасную платформу, а вам необходимо обеспечить своевременную доставку. Ваш веб-сайт предлагает удобство покупки одним нажатием кнопки, но вы должны инвестировать в системы, которые внушают доверие вашей компании.
Проблемы безопасности и целостности
Хакеры имеют большой опыт в манипулировании бизнес-сайтами в Интернете для сбора финансовых данных. Информация, которую вы запрашиваете у своих клиентов - адрес доставки, данные кредитной карты и электронная почта - потенциально может стать ценным ресурсом для хакеров, чтобы инициировать кражу личных данных. Этот риск не позволяет некоторым людям делать покупки онлайн. Вы должны гарантировать клиентам безопасность их личных данных, когда они взаимодействуют с вашим электронным бизнесом. Обеспечьте целостность сайта, инвестируя время и деньги в изучение и реализацию хороших мер безопасности, включая цифровые подписи и шифрование данных, для защиты информации клиента, чтобы она не попала в чужие руки и не начались судебные процессы.
Покупка до времени доставки
Преимущество обработки заказов и платежей в режиме реального времени в Интернете дает мало пользы для клиента, который требует приобретенного товара с такой же скоростью. В отличие от обычного бизнеса, покупки в вашем электронном бизнесе обычно имеют временную задержку от покупки до доставки физических товаров. Некоторые клиенты предпочли бы пойти в физический магазин и забрать товар, если он не имеет цифровой вид, такой как электронная книга или музыкальный файл.
Моментальная нематериальность
Персональный подход - недостающий фактор в онлайн-транзакциях. Электронный бизнес обычно не дает покупателю физической близости к приобретенным товарам до момента доставки. Опыт ощущения, вкуса или запаха продукта может повлиять на решение о покупке. Если вы не являетесь постоянным покупателем, ваш типичный покупатель хотел бы перед покупкой почувствовать текстуру кожаного кошелька, комфорт обуви или почувствовать запах одеколона. Отсутствие возможности физически исследовать продукт накладывает серьезные ограничения на электронный бизнес.
Отраслевые ограничения
Не каждая компания может участвовать в электронной коммерции. Некоторые сталкиваются с проблемами в плане опыта и доступности технологий, в то время как другие несут товары, которые не могут быть отправлены экономически. Например, некоторые крупные предметы нестандартного размера могут быть неэкономичными для перевозки через границы штатов, что затрудняет их продажу через Интернет. Другие продукты могут быть юридически ограничены, в зависимости от государственных и федеральных законов, таких как определенные взрывчатые вещества, боеприпасы и алкогольные напитки.
