Типичная бизнес-организация выполняет свою рабочую нагрузку, создавая серию задач, которые выполняются и выполняются по мере необходимости. Эти задачи могут включать покупку материалов, продажу услуг, наем сотрудников или реагирование на запросы клиентов. Размещение этих задач в серии организованных и взаимосвязанных систем может принести пользу компании, привнося эффективность и порядок в рабочий день и в конечном итоге увеличивая итоги. Рабочие системы позволяют выполнять повседневные задачи скоординированным образом и обеспечивают базовую основу для производства услуг и продуктов.
Определить систему
Система работы - это коллективное усилие, разработанное, когда определенная задача или цель определяется как требующая выполнения более чем одного человека. Рабочие системы включают технологии, информацию и бизнес-ресурсы для создания услуг или продуктов для клиентов, как внешних, так и внутренних. Человек или лица, которые нанимают других для работы в рабочей системе, должны сначала определить и организовать систему, которая позволит достичь цели. Система должна быть определена, чтобы знать, какие рабочие и машины необходимы, что каждый будет делать и как система будет переходить от одной задачи к другой для максимальной эффективности.
Типы рабочих систем
Не существует единого типа рабочей системы, потому что концепция рабочей системы - это оболочка, которая может быть наполнена целями и потребностями организации. Примеры рабочих систем включают в себя информационную систему, цепочку поставок, услугу для сотрудников или клиентов и систему, в которую покупатель входит, заказывая продукт у организации. Веб-сайты электронной коммерции также могут рассматриваться как рабочие системы, которые выполняют такие задачи, как маркетинг, обслуживание клиентов или управление транзакциями.
Некоторые рабочие системы предназначены для выполнения задачи, а затем ее завершения, например, специального проекта (конференции, сбора данных) или продукта, который изготавливается за определенное время, а затем прекращается. Другие рабочие системы могут соединяться вместе, образуя большую рабочую систему, такую как рабочая система, которая производит продукт. Например, рабочие системы производства продукции (производственные линии) связывают рабочую систему цепочки поставок (закупки материалов), систему проектных работ (инжиниринг) и систему упаковочных работ (производит готовый продукт для закупок).
Элементы Системы
Все рабочие системы содержат ряд элементов, которые влияют на рабочую систему. Элементы взаимозависимы и работают вместе, чтобы создать целую систему. Эти элементы включают работника, задачу, структуру организации, политику и руководящие принципы организации и методы руководства организации.
Работник может быть работником или работником по контракту. Задача под рукой включает в себя то, что необходимо сделать и как задача должна быть выполнена. Структура организации включает отдельных лиц, роли в компании и то, как эти роли связаны с выполняемой работой. Политики организации включают соглашения, правила и заявления, которые определяют способ выполнения работы.Лидерские практики в рамках организации контролируют и направляют выполнение рабочей системы и помогают поддерживать целенаправленность и мотивацию.
Базовая структура
Хотя рабочие системы сильно различаются между организациями, существует базовая структура компонентов, которые можно использовать для заполнения рабочей системы. Эти компоненты включают участников, действия и процессы, технологии, информацию или данные, физическую среду, стратегии процессов и конечный продукт. Компоненты каркаса переплетаются с элементами для создания рабочей системы.
Пересмотр Рабочих Систем
Динамика пересмотра существующей рабочей системы может быть достигнута путем наложения набора фаз на рабочую систему. Эти этапы, известные как жизненный цикл рабочей системы, описываются как эксплуатация и обслуживание (постоянные улучшения), инициация (новая рабочая система), разработка (новые требования) и внедрение (установка, обучение, тестирование). При использовании этих четырех этапов могут происходить как плановые, так и внеплановые изменения и изменения. Запланированные изменения используют все четыре фазы, и незапланированные или непредвиденные изменения происходят на каждом этапе в форме адаптаций, экспериментов и исправлений.
