Измерение работы - это систематическое определение того, сколько времени потребуется для выполнения задачи. Согласно Managers-Net, одним из наиболее распространенных видов измерения работы является изучение времени.
Цель
Исследования времени определяют, как долго можно ожидать, что квалифицированный работник в указанных условиях сможет выполнить задачу. Например, международная сеть кофеен, возможно, захочет узнать, сколько времени потребуется баристе, чтобы приготовить конкретный кофейный напиток. Некоторые из указанных условий могут включать использование холодного молока, которое нужно приготовить на пару, а не уже приготовленное на пару молоко.
наблюдение
Квалифицированный практикующий должен наблюдать за работником, используя прибор для измерения времени. Наблюдатель также должен оценить качество работы. Например, сотрудник полиции или другой сотрудник правоохранительных органов будет идеальным наблюдателем при проведении временного исследования работы полиции.
Наблюдаемый человек
Наблюдаемый человек во время исследования должен быть полностью обучен измеряемому заданию. Например, телемаркетер должен быть полностью обучен и знаком со сценарием продаж, если исследование времени желает определить, сколько времени занимает чтение сценария.
