Временное кадровое агентство оказывает ценную услугу как своим клиентам, так и сообществу. Несмотря на то, что в большинстве областей существует потребность в качественных решениях для краткосрочного персонала, большинство компаний, занимающихся временным персоналом, работают менее одного года, прежде чем закрывать свои двери. Защита и обслуживание клиентов, набор квалифицированных работников, сведение к минимуму неявок и обеспечение первоклассного обслуживания клиентов необходимы для успеха в этой конкурентной отрасли. Подбор подходящего сотрудника для правильного открытия - это сложная задача, которая требует идеального баланса между доступными рабочими местами и квалифицированными людьми, доступными для работы.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Маркетинговые материалы
-
Приложения
-
Заявитель тестирование и отслеживание программного обеспечения
Исследование
Изучите свой рынок. Если вы находитесь в области, которая в основном является промышленной, вы можете обнаружить необходимость специализироваться на складском и производственном персонале. В районах с высоким приростом населения может возникнуть потребность в квалифицированной рабочей силе для строительства проемов. В крупных мегаполисах часто есть юридические фирмы, больницы и предприятия общественного питания, которые могут предоставить возможные области для специализации.
Исследовательские компании на вашем рынке. Составьте список всех компаний на выбранной вами территории обслуживания, которые могут нуждаться в типе сотрудников, на которых вы планируете специализироваться. Если для поддержки вашего бизнеса не хватает компаний, то расширяйте свою специальность. Этот список будет служить вашим целевым списком клиентов, когда вы начнете продавать.
Найти источники для подбора качественных соискателей. Убедитесь, что у вас есть способ достичь того типа сотрудников, которые необходимы на вашем рынке. Узнайте, какие колледжи и университеты предлагают курсы по вашей специальности, и ознакомьтесь с центрами занятости, отделами по безработице и публикациями, которые могут помочь вам быстро достичь целевого трудового фонда.
маркетинг
Расставьте приоритеты компаний в вашем списке целей. Физически посетите каждую компанию в вашем списке и представьте себя и свою компанию потенциальным клиентам. Попробуйте записаться на официальную презентацию позднее, если лицо, принимающее решения, не будет доступно, когда вы заедете. Хотя многие люди боятся холодных звонков, это лучший способ заполучить дверь.
Встретьтесь с отделом труда области или другим правительственным агентством, которое помогает безработной рабочей силе. Сообщите менеджеру, какой тип навыков вы ищете, чтобы она могла направить вам потенциальных кандидатов. Если это вообще возможно, организуйте ярмарку вакансий с департаментом как способ собраться и встретиться с претендентами.
Посетите ярмарки вакансий в вашем районе. Ярмарки вакансий часто проводятся в колледжах, офисах по безработице и конференц-центрах. Создание стенда на этих мероприятиях - выгодное вложение, потому что на нем будут присутствовать многие новые выпускники колледжей и квалифицированные безработные, которые смогут проводить собеседования на месте. Ярмарки вакансий также дают вам возможность увидеть другие местные компании, которые нанимают и представить услуги вашей компании.
Следите за каждым новым контактом, с которым вы встречаетесь. Звонки или рассылка благодарственных карточек потенциальным клиентам - это способ напомнить им о ваших услугах и предоставить им информацию, которую вы, возможно, ошибочно пропустили. Обычно считается приемлемым проверять контакты на еженедельной или двухнедельной основе, чтобы узнать, изменились ли их потребности или нет.
Ведение клиентов
Проясните ожидания. Наличие тщательных контрактов является ключевым. Одной из распространенных причин прекращения отношений с клиентами является то, что обе стороны имели разные ожидания. Убедитесь, что в ваших контрактах подробно объясняются, какие услуги вы предоставляете и как вы будете вести деловые отношения со своим новым клиентом.
Запрашивайте отзывы ваших клиентов часто. После каждого выполненного задания спросите своего клиента, что вы можете сделать лучше в следующий раз. Ваши клиенты - ваш лучший источник идей для улучшения и оптимизации вашего бизнеса, и их мнение о них не только способствует хорошему открытому общению, но и укрепляет доверие и уважение.
Обсудите все проблемы, которые ваши сотрудники имеют на работе. Сделайте это открыто и как только проблемы будут доведены до вашего внимания. Часто клиент не знает о проблеме, и, доводя ее до сведения, вы показываете, что беспокоитесь не только о деловых отношениях, но и об успехе вашего клиента.
Говорите честно со своими клиентами, если вы не можете оправдать их ожидания. Если задание, предложенное вашей компании, слишком сложное для выполнения или слишком низкая ставка оплаты, будьте честны и сообщите об этом своему клиенту. Часто клиент не знает, что запрос является необоснованным, и с некоторыми переговорами вы можете превратить проблему в положительную ситуацию для обеих сторон.
Минимизировать не-шоу
Знайте своих сотрудников и их навыки. Подбор подходящего человека для правильной работы является целью временного кадрового агентства, а правильное подбор персонала поможет убедиться, что ваши сотрудники довольны своим заданием. Сотрудники, которые чувствуют, что их навыки используются должным образом, находят большее удовлетворение работой и хотят делать хорошую работу.
Позвоните своему клиенту, когда у вашего сотрудника запланировано начало работы. Всегда лучше позвонить, чтобы подтвердить прибытие, прежде чем ваш клиент сможет позвонить, чтобы пожаловаться в случае неявки.
Создайте список по вызову каждый день. Подготовьте резервных сотрудников к отправке немедленно в случае неявки. Попросите ваших сотрудников по вызову звонить и проверять с вашими сотрудниками каждое утро, чтобы вы знали, кто готов и ждет вызова, если назначение открывается.
Реализуйте программу вознаграждений за хорошую посещаемость. Предложение конкурсов или других наградных целей для сотрудников, прибывающих вовремя каждый раз, когда им дают задание, поможет минимизировать количество вызовов и неявок. Это также позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными, что снижает текучесть кадров и повышает лояльность.
Запрос обратной связи от сотрудников после каждого нового назначения. Ваши сотрудники сообщат вам, если они несчастны; если они есть, то лучше найти для них другое задание как можно быстрее. Несчастные сотрудники, скорее всего, будут менее преданы своему назначению, а другой сотрудник может подойти лучше. Вы также можете спросить, казались ли какие-либо другие области в компании недолговечными, и использовать эту информацию, чтобы узнать о других заданиях, которые может иметь клиент.
