Компьютерные операторы контролируют работу компьютерных аппаратных систем. По данным Бюро статистики труда, операторы компьютеров контролируют как мэйнфреймы, так и миникомпьютеры, а также различные периферийные устройства, подключенные к компьютерным системам. По состоянию на май 2008 года бюро сообщает, что средняя годовая зарплата операторов компьютеров составляла 35 600 долларов США. Операторы компьютеров нуждаются в различных технических навыках и специальных знаниях.
Операционные навыки
Ключевым навыком для операторов компьютеров является способность контролировать операции и обнаруживать проблемы. Компьютерные операторы должны иметь возможность отслеживать изменения или изменения в производительности компьютера. Они также должны быть в состоянии диагностировать проблему и решить ее. Это может потребовать замены неисправного оборудования или программного обеспечения. Компьютерные операторы вводят команды по мере необходимости и отвечают на сообщения об ошибках. Компьютерные операторы также используют программы отладки для ускорения и повышения производительности компьютера.
Навыки общения
Операторы компьютеров должны уметь читать и понимать техническую информацию, такую как руководства по эксплуатации и технические схемы. У них должны быть отличные коммуникативные навыки, чтобы они могли эффективно передавать информацию тем, кто должен ее знать. Компьютерные операторы также должны быть в состоянии активно слушать, задавая вопросы, чтобы получить информацию, чтобы добраться до корня проблемы.
Технологические навыки и знания
Операторы компьютеров должны знать, как каждая единица компьютерного оборудования может влиять на производительность в целом. Операторы компьютеров должны иметь знания о компьютерных операционных системах, таких как Microsoft Windows, UNIX и Sun Microsystems Java Enterprise System. Им также необходимо ознакомиться с программным обеспечением интерфейса пользователя базы данных, таким как хранилище данных Teradata Enterprise, IBM DB2, Microsoft Access и Sybase SQL Anywhere. Оператору компьютера также необходимы знания программного обеспечения для мониторинга сети, такого как Hewlett-Packard HP OpenView и Novell NetWare.
Навыки делопроизводства и обслуживания клиентов
Компьютерные операторы должны иметь базовые навыки канцелярских и обслуживания клиентов в дополнение к своим техническим знаниям. Операторы компьютеров должны обладать базовыми навыками обработки текста и уметь управлять файлами и записями. Они должны иметь базовые знания о телекоммуникационных системах и о том, как их использовать. Согласно O * NET Online, операторы компьютеров также должны обладать базовыми навыками обслуживания клиентов, такими как способность оценивать и удовлетворять потребности клиентов.
