Начальник смены должен уметь эффективно общаться, управлять и руководить людьми, быть подотчетным и постоянно улучшать работников, которых он возглавляет. Чтобы сделать это, они должны быть знакомы как с общими навыками лидерства, так и с практикой ведения бизнеса в компании, в которой они работают. Также важно, чтобы у них было понимание навыков и работ, которые выполняют те, кого они возглавляют.
подотчетность
Чтобы быть ответственными за свои действия, начальники смен должны знать весь объем своей работы. Это включает в себя наличие необходимых механических навыков для выполнения этой работы. Они должны знать, что от них полностью ожидается, чтобы соответствовать или превышать эти стандарты. Они должны демонстрировать справедливое и последовательное поведение, в том числе придерживаться единого набора правил или процедур. Они должны быть преданы своей работе и уметь принимать сложные решения в условиях стресса, давления или в чрезвычайных ситуациях. Начальники смены также должны быть в состоянии всегда нести полную ответственность за все свои действия.
Навыки людей
Начальники смен должны также демонстрировать постоянные и сильные навыки работы с людьми. В число этих качеств входят командная работа, эффективное общение (письменное и устное), чувство юмора, уважение к себе и тем, кто под ними. Они должны быть в состоянии использовать положительное влияние и политическую эффективность, чтобы мотивировать тех, кого они возглавляют.
руководство
Лидер эффективно делегирует соответствующие задачи и выполняет их. Начальник смены, который демонстрирует соответствующие лидерские качества, активен и ведет пример. Начальники смены используют свое положение для повышения и повышения эффективности работы сотрудников посредством коучинга, дисциплины, планирования, развития сотрудников, оценки, позитивного подкрепления и расширения прав и возможностей тех, кого они возглавляют.
управление
Начальник смены также должен продемонстрировать соответствующие навыки управления. К ним относятся управление временем, управление записями, составление бюджета, обязанности по обеспечению безопасности, организационные навыки, управление конфликтами и постоянное отслеживание текущих бизнес-политик. Ему необходимо эффективно управлять данной должностью с помощью современных навыков, необходимых для работы. К ним относятся навыки работы с компьютером, аварийные процедуры, расписание смен и управление операциями. Хотя многим компаниям это может и не потребоваться, хороший начальник смены может вмешаться и взять на себя ответственность в случае пропажи или увольнения сотрудников, увеличения производства или выполнения других непредвиденных задач.
