Факторы шума, которые влияют на общение, - это не просто громкие звуки. Этот термин относится ко многим видам блокпостов или помех, которые мешают людям эффективно обмениваться сообщениями. Некоторыми факторами шума легко управлять, но другие трудно преодолеть. Более сложные типы шумов или помех связи могут побудить компании предложить системы обучения и поддержки, которые помогут людям научиться уменьшать или устранять эти факторы шума.
Буквальный шум
Это может показаться здравым смыслом, но одним из часто пропускаемых шумовых факторов в общении является буквальный шум. Офисы, расположенные посреди оживленных районов скопления - возможно, с аэропортами, автобусными терминалами или железнодорожными станциями поблизости - не пригодны для связи. Сотрудники организации, имеющей офис рядом с другой компанией, производящей продукцию или эксплуатирующей оборудование, могут испытывать шумовые барьеры.
Лингвистическое вмешательство
Антропологический лингвист доктор Орвилл Дженкинс обсуждает некоторые из наиболее распространенных типов шумовых помех в своей статье «Мировоззренческий шум в общении». Лингвистическое вмешательство - причудливое название для того, что составляет языковые различия, которые влияют на общение. Поскольку население США становится все более разнообразным, сотрудники все чаще работают с людьми, которые говорят на разных языках в первую очередь или полностью. Деннис О'Нил из Паломарского общественного колледжа отмечает в своем обзоре «Изучение языка», что многоязычность делает сотрудника более ценным и лучше подготовленным к преодолению языкового вмешательства.
Культурное вмешательство
Культурное вмешательство также очень распространено, учитывая растущее разнообразие рабочих мест. Как языковые различия мешают эффективному общению, так и различные взгляды на мир и определенные ситуации. Многие компании предлагают обучение по вопросам разнообразия, которое в основном предназначено для обучения культурному самосознанию и обучения сотрудников тому, как проявлять чувствительность к другим Когда люди видят проблему или ситуацию совершенно по-разному, им становится трудно решать эти проблемы.
СМИ путаница
Иногда это инструменты коммуникации, которые создают шум или вызывают помехи. Это особенно верно, поскольку все больше технологий проникает на рабочие места 21-го века. Поскольку общение лицом к лицу стало менее типичным, людям часто приходится полагаться на мобильные устройства, решения для веб-конференций или цифровые медиа для связи. Возможности использования этих различных устройств связи различаются, и два человека, пытающиеся общаться через них, могут иметь совершенно разные способности, что затрудняет эффективную коммуникацию. Неправильное использование или неправильное использование может привести к задержкам связи или разочарованию, которое препятствует свободному общению.
