Сотрудничество между несколькими отделами в компании имеет важное значение для увеличения прибыли. Производственные отделы и отделы маркетинга или продаж выполняют разные функции, но имеют общую цель. Оба отдела стремятся увеличить продажи и прибыль, поставляя продукты, которые нужны или хотят клиенты. Маркетинговая и сбытовая поддержка в производственном отделе может помочь привязать предпочтения клиента к производственному процессу.
Определение продукта
Требования, предпочтения и потребности клиентов могут быстро меняться. Продукты, пользующиеся спросом в течение одного сезона, могут иметь низкий спрос в следующем сезоне. Исследовательская функция отдела маркетинга проливает свет на изменения в потребительском спросе. Маркетинг и продажи могут помочь преобразовать покупательский спрос в спецификации продукта. Эти определения могут включать выбор цвета, размеры упаковки, модификации функций и даже переходы на новую линейку продуктов.
Установить руководство по производственной квоте
Отчеты, встречи и стратегические сессии между производственным, маркетинговым и торговым персоналом могут помочь оценить потребности в производственных мощностях и изменения продукта. Отдел маркетинга может помочь определить сроки и количество продукции. Грамотное планирование производства может минимизировать потери и увеличить прибыль. Например, отделы маркетинга могут предупредить производство о специальном продвижении, которое приведет к увеличению спроса на продукцию. Производственные отделы могут увеличить производство до продвижения по службе, чтобы обеспечить достаточную поставку продукции.
Качественный
Торговый персонал часто видит постоянный компромисс между качеством и ценой. Когда клиенты не так чувствительны к цене, они могут потребовать более качественные продукты. В других случаях клиенты предпочитают недорогие товары. Сотрудники отдела маркетинга и продаж помогают передать эти предпочтения производственному отделу. Затем менеджеры по производству могут модифицировать исходные материалы, товарные предложения и спецификации в соответствии с требованиями качества.
Связь с клиентами
Отдел маркетинга и продаж служит посредником между клиентами и производством. Клиенты обсуждают свои потребности, проблемы или запросы с торговым персоналом компании. В свою очередь, отдел продаж передает эту информацию различным подразделениям компании, в том числе производственным. Требования к продажам зависят от типа продукта и канала продаж. Например, продукты с индивидуальными настройками часто требуют интенсивного взаимодействия между клиентами, торговым персоналом и производством для определения продукта и определения цены.
Разрешение проблемы
Отзывы, проблемы с качеством или неудовлетворенный клиент могут вызвать долгосрочные проблемы для компании. Отдел маркетинга должен организовать информационные кампании, поддержку клиентов и помочь свести к минимуму влияние любых производственных проблем в компании. Например, отдел маркетинга отвечает за управление объявлениями об отзыве, запросами прессы и восприятием публики во время отзыва продукта.
