Определить, определить и развить
Семь шагов составляют процесс принятия решений, который используют большинство менеджеров. Первые три шага этого процесса - определение проблемы, определение любых ограничивающих факторов и разработка потенциальных решений проблемы. Это означает, что сначала должна существовать проблема, которая должна быть понята руководителю, и она должна быть точно определена, чтобы иметь возможность решить ее в следующих шести шагах. Любые ограничивающие факторы, такие как количество времени или денег, которые менеджер должен реализовать для решения, также должны учитываться. После первых двух шагов следует рассмотреть и записать возможные решения и альтернативные решения, чтобы все предложенные решения получили вес.
Анализировать и выбирать
Следующими двумя шагами в процессе принятия решений являются анализ альтернатив и выбор наилучшей альтернативы. Как только все решения, которые могут придумать менеджер и ее сотрудники, были предложены и записаны, пришло время проанализировать решения для наиболее подходящего ответа. Этот анализ должен включать ресурсы, необходимые для выполнения задачи, а также учитывать ее долгосрочные последствия. Часто лучшие решения просто не могут быть реализованы из-за нехватки необходимых ресурсов. После завершения анализа решение, которое считается наилучшим, будет выбрано в качестве официального ответа на проблему.
Внедрение и контроль
Последние два и, возможно, наиболее заметные этапы процесса принятия управленческих решений - это реализация решения и создание системы контроля и оценки. Чтобы решение было должным образом реализовано, менеджер должен убедиться, что решение правильно спланировано и разъяснено всем сотрудникам, чтобы они все знали свою роль в решении данной проблемы. Как только решение будет реализовано, необходимо создать систему для оценки этого решения. Если решение работает, то процесс должен быть оценен, чтобы убедиться, что будущие решения будут решаться аналогичным образом. Если решение не работает, то следует принять решение о новой альтернативе, начиная заново и используя тот же процесс принятия решений, состоящий из семи этапов.
