Процедуры и протоколы стоматологического кабинета разрабатываются и применяются для защиты пациентов и персонала от многих опасностей, существующих в стоматологическом кабинете, для защиты конфиденциальности пациентов и обеспечения стандартизированного поведения в офисе. Наличие процедур и протоколов обеспечивает регулярное соблюдение мер безопасности, а также позволяет офисным сотрудникам лучше организовываться и предоставлять пациентам более эффективные услуги.
безопасности
Стоматологический кабинет содержит много профессиональных опасностей, включая инфекцию, психологический стресс и аллергические реакции, а также воздействие ртути, ионизирующего и неионизирующего излучения и анестезирующих газов. Существуют процедуры и протоколы для устранения каждой из этих опасностей, и они включают сбор полной истории болезни у всех пациентов, строгий режим работы с острыми предметами, такими как иглы для подкожных инъекций, и тестирование на реакцию на многие потенциальные аллергены, обнаруженные в стоматологическом кабинете, такие как латексные перчатки, растворители и смазочные масла. Пациенты защищены от излучения специальными одеялами, в то время как персонал использует защитные барьеры при использовании излучения. Стоматологи также надевают защитную одежду при работе с пациентами, чтобы защитить себя от жидкостей организма.
HIPAA
Стоматологические кабинеты подчиняются правилам, установленным Законом о мобильности и подотчетности медицинского страхования. HIPAA была учреждена Конгрессом в 1996 году как средство защиты личной жизни пациента от злоупотреблений и ненадлежащего раскрытия. Соответственно, процедуры и протоколы стоматологического кабинета должны соответствовать стандартам HIPAA, таким как обеспечение надежной блокировки информации о пациенте.
Назначения
Процедуры назначения и протоколы для стоматологического кабинета включают установление ожиданий пациентов и персонала офиса, когда дело доходит до планирования. Один из таких протоколов требует, чтобы пациенты давали уведомление за 24 часа для отмены. Кроме того, если пациенты не приходят на запланированные приемы, процедура может заключаться в том, чтобы взимать с пациента плату за неявку.
жалобы
Стоматологические кабинеты должны иметь процедуры и протоколы для рассмотрения жалоб пациентов. В частных клиниках могут быть поданы жалобы административному персоналу, например, администратору клиники. Затем она направляет жалобу на стоматолога. В крупных клиниках могут быть отделы обслуживания клиентов или персонал, чья работа заключается в рассмотрении жалоб пациентов.
