История современных информационных систем управления параллельна эволюции компьютерного оборудования и программного обеспечения. История также параллельна переходу управленческого контроля от централизации к децентрализации. Сегодня все компьютерные системы, которые собирают, обрабатывают, хранят и передают эти данные в виде информации, обычно определяются как информационные системы управления или MIS.
Многие исследователи ИСУ делят историю ИСУ на пять эпох, впервые описанных авторами учебника Кеннетом и Джейн Лаудон. Информационные системы управления:
- Первая эра: мэйнфреймы и миникомпьютеры
- Вторая эра: персональные компьютеры
- Третья эпоха: клиент / серверные сети
- Четвертая эпоха: корпоративные вычисления
- Пятая эпоха: облачные вычисления
Первая эра
Первая эпоха, до 1965 года, была периодом времени, когда огромные мэйнфреймы размещались в специальных комнатах с контролируемой температурой и требовали работы компьютерных техников. IBM была универсальным поставщиком оборудования и программного обеспечения. Совместное использование компьютера было обычным делом из-за огромных затрат на владение и эксплуатацию мэйнфреймов. По мере развития компьютерных технологий и сокращения размеров компьютеров компании могли позволить себе миникомпьютеры, которые по сегодняшним меркам по-прежнему невероятно дорогие, но достаточно крупные для крупных компаний, чтобы владеть и заниматься своими собственными вычислениями.
Вторая эра
Вторая эра персональных компьютеров началась в 1965 году с появлением микропроцессора. К 1980-м годам он был в полном расцвете с распространением недорогих Apple I и II и персонального компьютера IBM или ПК. Внедрение программного обеспечения для работы с электронными таблицами VisiCalc позволило обычным сотрудникам выполнять задачи, которые компании выплачивали огромными суммами за 10 лет до этого.
Третья эра
Поскольку вычислительные мощности и автономия перешли к обычным сотрудникам в 1980-х годах, возникла одновременная потребность в совместном использовании компьютерной информации с другими сотрудниками на предприятии. Для этого необходимо продвинуться к переходу на клиент-серверные сети третьей эпохи. Сотрудники всех уровней организации могут обмениваться информацией в различных форматах через компьютерные терминалы, связанные с компьютерными серверами через общие сети, называемые интрасетями.
Четвертая эра
Четвертая эра, корпоративные вычисления, объединила разрозненные однопользовательские программные приложения, используемые различными отделами, на одной интегрированной корпоративной платформе, доступ к которой осуществлялся через высокоскоростные сети. Корпоративные программные решения объединяют важные бизнес-операции - маркетинг и продажи, бухгалтерский учет, финансы, человеческие ресурсы, инвентарь и производство - для согласования работы и облегчения сотрудничества на всем предприятии. Хотя используемые прикладные модули и доступ к информации различаются в зависимости от отделов и уровней полномочий, корпоративные вычисления позволяют получить полное представление о всей бизнес-операции.
Пятая эра
Экспоненциальный рост потребления пропускной способности Интернета открывает пятую эру MIS, облачных вычислений. По данным Cisco Systems, к 2019 году общемировой объем интернет-трафика достигнет 2 зетабайт в год. Для контекста один зетабайт равен 1000 экзабайт, а один эксабайт - 1 миллиард гигабайт. Облачные вычисления освобождают всех от офисных ПК, предоставляя доступ к корпоративной MIS из любого места с мобильных устройств.
Пятая эра также время работник знаний господство. Ожидается, что по мере того, как процесс принятия решений будет продвигаться к самым низким уровням организаций, MIS будет расширять возможности работников не только как производителей информации, но и как потребителей той же информации. По сути, работники умственного труда, являющиеся производителями и потребителями информации MIS, будут точно определять, какую информацию генерирует MIS.
За несколько лет до своей смерти гуру управления Питер Друкер объявил, что самый важный вклад, который должен сделать менеджмент в 21-м веке, заключается в повышении производительности труда работников умственного труда, отказавшись от стиля командно-контрольного управления 20-го века и признав неизбежность автономии сотрудников.
