Поставщики обслуживания клиентов - это компании и частные лица, которые помогают клиентам решать проблемы, связанные с их счетами или услугами. Некоторые поставщики обслуживания клиентов работают на месте или в корпорации, которая предоставляет услуги, в то время как другие работают на аутсорсинге и работают в другом городе или стране.
Операторы сотовой связи
Пожалуй, самые известные поставщики услуг - это операторы сотовой связи. Это часто аутсорсинговые компании, сотрудники которых помогают клиентам решать проблемы с мобильными телефонами или телефонами.
Банковские провайдеры обслуживания клиентов
Банковские поставщики обслуживания клиентов чаще всего являются внутренними группами людей, которые помогают клиентам в решении вопросов, касающихся их чековых или сберегательных счетов, займов или финансирования.
Техническая поддержка
Техническая поддержка часто осуществляется поставщиками обслуживания клиентов, которые помогают людям с широким спектром технических проблем, включая проблемы с оборудованием и проблемы с программным обеспечением / установкой.
Поставщики обслуживания розничных клиентов
Многие розничные продавцы нанимают частных лиц, которые выступают в качестве поставщиков обслуживания клиентов или представителей. Эти представители выполняют широкий круг обязанностей, в том числе отвечают на вопросы клиентов, принимают заказы клиентов и обновляют или изменяют информацию о клиентах.
Интернет-провайдеры
Многие предприятия предоставляют онлайн-сервис для клиентов, чтобы помочь клиентам, будь то через электронную почту или обмен мгновенными сообщениями.
