У многих организаций есть проблемы, и чтобы написать памятку о решении проблемы, вам необходимо выполнить определенные шаги., Прежде чем вы сможете написать заметку, вам нужна вся информация, касающаяся проблемы, а также лиц, участвующих. Иногда решение проблемы - это вопрос улучшения общения.
Определить проблему. Ваша заметка должна начинаться с постановки проблемы. Это краткое описание проблемы. Убедитесь, что вы изложили эту информацию в самых простых терминах, чтобы все участники могли понять проблему.
Узнайте возможные причины проблемы. Ваш план действий может быть направлен на устранение причин.
Выпишите, кто и что затронул проблему. Перечислите всех затронутых людей и отделы и объясните как Например, неадекватная компьютерная система повлияет на отдел обслуживания клиентов, поскольку она не сможет принимать звонки так быстро. Это может снизить прибыльность компании, потому что плохое обслуживание клиентов может привести к потере доли рынка.
Составьте список возможных решений проблемы. Одним из решений может быть полное обновление компьютерной системы. Другое возможное решение - нанять больше представителей по обслуживанию клиентов, чтобы справиться с переизбытком вызовов из-за плохой системы. Запишите столько решений проблемы, сколько сможете придумать.
Порекомендуйте наилучшее из возможных решений. Объясните, почему выбранный вами метод самый лучший. Определите, кто поможет реализовать это. Ваша рекомендация должна включать расходы, которые будут понесены. Убедитесь, что решение имеет время начала и окончания. Укажите лиц или отделы, которые будут участвовать в решении.
