Написание письма производителю продукта, который вам нравится или не нравится, - отличный способ проинформировать компанию о том, как она может улучшить или сохранить свой текущий продукт. Через Интернет письмо компаниям стало простым и минимально длительным процессом. Отправляете ли вы письма по обычной почте или рассылаете свои мысли по электронной почте, компании ценят время, потраченное на то, чтобы помочь им улучшить свои товары.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Компания почтовый или электронный адрес
-
Бумага и ручка или компьютер
Напишите свой опыт - хороший или плохой. Наличие каждой детали вашего взаимодействия с продуктом поможет производителю решить проблему или сохранить текущее качество.
Изучите продукт, о котором вы пишете, чтобы найти адрес производителя. Если на упаковке нет адреса, Интернет можно использовать для доступа к веб-сайту продукта и получения соответствующего почтового адреса или адреса электронной почты контактного представителя.
В письме или электронном письме укажите название продукта, все идентифицирующие номера продуктов, дату происшествия и цену покупки продукта. Такая информация позволяет компании определить, был ли это изолированный случай во время производства или какие-либо другие факторы повлияли на продукт, о котором вы пишете.
Укажите, каким образом компания может решить вашу проблему или проблему, если они существуют. Замена продукта, полный возврат стоимости покупки и купоны от компании для будущих покупок - все это возможные формы возмездия.
Напишите письмо, в котором рассматриваются все ваши конкретные проблемы, но оставляйте комментарии как можно более вежливыми, исключая ненормативную лексику, резкие тона или угрозы.
Закончите писать письмо и отложите его на 24 часа, дистанцируясь от переживаний и перечитывая письмо после того, как у вас будет возможность успокоиться и переосмыслить любые слишком резкие высказывания.
Отправьте свое письмо или электронное письмо, уверенный в том, что ваша переписка имеет положительное значение.
подсказки
-
Полезное письмо-жалоба фокусируется исключительно на фактах и пропускает эмоции. Убедитесь, что ваше письмо ясно иллюстрирует вашу точку зрения, и в то же время будьте максимально вежливы.
